企业公司单位工作效率和管理能力提升培训讲座PPT课件.pptxVIP

管理能力提升课程;

管理的基本知识

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提升执行力

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高级沟通技巧

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提升工作效率

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PARTOl

管理的基本知识

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管理的基本知识

组织

组织就是为企业的经营提供所必

要的原料、设备、资本和人员。

指挥

通过指挥的协调，使本单位的所

有人做出最好的贡献。;

0102030405;

技术技能

运用专业工具与专业技术的能力；

掌握专业知识的能力；

分析解决专业问题的能力

人际技能

取得他人支持的能力；

激励他人努力工作的努力；

妥善处理人际关系的能力

概念技能

总揽全局的能力；

识别关键因素的能力；

理解事物之间相互关系的能力;

高效能高效率

组织管理永续追求的目标。

高效能低效率

必须提升组织营运效率，否则会被市场

竞争所淘汰。;

管理的基本知识

目标管理

有效会议;

PART02

提升执行力

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提升执行力

2.1什么是执行力?

执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，

把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。

战略流程

做正确的事，根据市场变化制定战略。01;

提升执行力

高层：执行之道

高层注重执行之道。挑选执行

力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。;

提升执行力

2.3执行力不强的表现和原因;

01制度、流程、方法

出台制度够不够严谨

管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进?

流程是否有利于执行?

在执行过程中是否缺少行之有效的方法?

02主管素质

管理者不能率先垂范

管理者未控制好情绪

管理者缺乏情感强度，不能选择适当的惩罚的手段和方法

管理者缺乏对下属的信任，缺乏对团队的控制力;

提升执行力

找会执行

的人

自动自发、注重

细节、为人诚信负责、善于分析乐于学习、对工作投入

团队精神，人际

关系良好;

PART03

高级沟通技巧

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高级沟通技巧

沟通首先是意义上的传递。

要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。;

有效管理沟通检查表

你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息?

你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况?你是否明确要实现和能实现的目标?

你是否清楚听众的需要?

你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点?

你是否选择了正确的沟通渠道?;

1、见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀(Catchy)

每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的，沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机。;

01.障碍一：只谈问题，不谈办法

一方面期望上司理解自己工作不容易。

一方面倾向于把问题归到上司那里，把责任推倒上司那里。

02.障碍二：迎捧上司

有不同意见也不提；吹捧(变相逢迎);绕弯子

03.障碍三：归罪于外

出现问题之后，冲动地、不自觉地把问题的根源向外推；

归罪于计划制定有问题；

归罪于历史原因，影响工作；;

高级沟通技巧

3.4不同对象的沟通技巧——与上司沟通

接受指示

接受指示、命令、决定是职业主管人与上司沟通的基本形式之一;;

高级沟通技巧

3.5不同对象的沟通技巧——与下属沟通

与下属沟通，常见的沟通障碍有：;

●要点一：遵循5W1H的原则

●要点二：激发意愿

●要点三：口吻平等，用词礼貌

●要点四：确认下属理解

●要点五：你会为下属做些什么

●要点六：相应的授权

●要点七：让下属提出疑问

●要点八：有必要的话，给予辅导

●明确授权

●让下属补充完善

●让下属把疑问说出来。

●要说明建议的特性和利益的关系。

●要清楚下属现在最关心的利益是什么。

●思考下属的意见