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2026年高校辅导员案例分析专项习题含答案

一、案例分析题（每题10分，共2题）

1.高校少数民族学生心理疏导案例

背景：

某高校来自新疆的维吾尔族学生小艾（化名），近期情绪低落，上课不积极，与同学交流减少。辅导员通过日常观察发现，小艾家庭近期遭遇变故，其父母在老家发生意外事故，经济状况陷入困境。同时，小艾对学校的民族文化政策存在误解，认为学校对少数民族学生存在歧视。

问题：

（1）辅导员应如何开展心理疏导工作？

（2）如何帮助小艾解决家庭经济困难问题？

（3）如何有效化解小艾对学校政策的误解？

2.高校学生网络舆情应对案例

背景：

某高校大一学生小张（化名）在社交媒体发布不当言论，称学校食堂食品卫生存在问题，并附上模糊图片。该言论迅速引发网络热议，部分网友跟风质疑学校管理。学校官方尚未作出回应，舆情有进一步发酵趋势。

问题：

（1）辅导员应如何第一时间处置此事？

（2）如何配合学校相关部门进行舆论引导？

（3）如何教育小张认识到网络言论的严肃性？

答案与解析

1.高校少数民族学生心理疏导案例

（1）辅导员应如何开展心理疏导工作？

-初步沟通：主动与小艾进行一对一谈话，耐心倾听其心声，避免评判性语言，营造信任氛围。

-心理评估：若情况严重，可建议小艾接受专业心理咨询，并提供相关资源链接。

-家庭支持：联系学校资助中心，协助申请临时困难补助，同时通过电话或视频慰问小艾父母，传递学校关怀。

-文化融入：组织民族文化交流活动，邀请小艾参与策划，增强其归属感。

（2）如何帮助小艾解决家庭经济困难问题？

-政策宣传：详细讲解国家及学校针对少数民族学生的资助政策，如助学金、勤工助学等。

-社会资源对接：联系当地社区或慈善机构，争取临时救助。

-朋辈帮扶：鼓励班级同学组成帮扶小组，定期与小艾交流，避免其因经济压力孤立。

（3）如何有效化解小艾对学校政策的误解？

-政策解读：通过班会、个别谈话等形式，清晰说明学校对少数民族学生的帮扶政策，如语言培训、文化课程等。

-透明沟通：邀请小艾参与学校民族事务座谈会，使其了解政策制定背景。

-正向引导：分享其他少数民族学生成长成才的案例，增强其信心。

2.高校学生网络舆情应对案例

（1）辅导员应如何第一时间处置此事？

-快速联系：立即与小张取得联系，了解事件经过，要求其暂停发布相关言论。

-证据保存：截图保存小张的不当言论，作为后续处理依据。

-班级稳定：安抚班级其他学生，避免事态扩大。

（2）如何配合学校相关部门进行舆论引导？

-信息上报：向学校舆情办汇报情况，建议发布官方声明澄清事实。

-媒体沟通：配合学校媒体部门，发布正面新闻，如学校食堂卫生检查合格等信息。

-学生教育：在全校范围内开展网络素养教育，强调言论责任。

（3）如何教育小张认识到网络言论的严肃性？

-批评教育：严肃指出其行为可能带来的负面影响，如损害学校声誉、触犯法律法规等。

-案例警示：分享其他高校学生因网络言论受处罚的案例，增强其敬畏心。

-责任承担：要求小张公开道歉，并参与校园文明宣传活动，弥补过错。

二、案例分析题（每题15分，共2题）

3.高校留学生管理与服务案例

背景：

某高校国际学院新入学一批留学生，其中来自非洲的阿布（化名）因文化差异与室友产生矛盾，多次抱怨宿舍条件差。同时，阿布对学校的宗教活动安排不满，认为学校限制其信仰自由。

问题：

（1）辅导员应如何处理阿布与室友的矛盾？

（2）如何协调阿布与学校宗教政策的冲突？

（3）如何提升留学生对学校的文化认同感？

4.高校学生就业指导案例

背景：

某高校应届毕业生小李（化名）因家庭原因不愿就业，希望继续深造或创业。辅导员发现小李存在轻度焦虑，对未来规划迷茫。同时，班级其他学生就业压力较大，小李的态度影响班级整体就业积极性。

问题：

（1）辅导员应如何帮助小李进行职业规划？

（2）如何缓解班级学生的就业焦虑？

（3）如何结合地域特点（如某省制造业发达）提供就业资源？

答案与解析

3.高校留学生管理与服务案例

（1）辅导员应如何处理阿布与室友的矛盾？

-矛盾调解：组织室友共同沟通，了解阿布的具体诉求，如宿舍设施问题可联系后勤部门改进。

-文化差异教育：开展跨文化沟通培训，增进室友理解。

-单独沟通：向阿布解释宿舍管理的合理性，避免其因误解产生抵触情绪。

（2）如何协调阿布与学校宗教政策的冲突？

-政策说明：向阿布解释学校宗教政策，强调保障合法信仰自由的同时维护校园秩序。

-宗教活动管理：若阿布希望组织宗教活动，可协助其申请合规场地和时间。

-文化尊重：鼓励阿布参与校园文化活动，增强融入感。

（3）如何提升留学生对学校的文化认同感？

-文化体验活动：举办中外文化交流节