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房产监管员2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，在上级部门的指导与同事的协作下，我始终围绕“稳市场、防风险、促规范、优服务”的核心目标，聚焦房产市场全链条监管职责，扎实推进各项工作落地。全年累计处理市场主体备案审核1276件，开展专项检查42次，核查投诉线索312条，推动3个重点风险项目化解，预售资金监管覆盖率保持100%，市场投诉量同比下降28%，较好完成了年度工作任务。现将具体工作情况及下一年计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）以“严监管”规范市场秩序，筑牢行业发展底线

1.强化开发销售环节监管。针对群众反映集中的“虚假宣传”“捂盘惜售”等问题，联合市场监管、综合执法部门开展“房地产市场秩序整治百日行动”。通过“双随机一公开”抽查与重点项目专项检查结合的方式，覆盖全市68个在售楼盘，重点核查销售现场“五证一书”公示、购房合同条款合规性、价格备案执行情况。全年查处违规行为17起，其中虚假宣传6起（责令整改并处罚款50万元）、未按规定公示信息4起（限期整改并全市通报）、违规收取“电商费”3起（清退违规费用212万元）、捂盘惜售4起（暂停网签资格并约谈企业负责人）。同步建立“红黑榜”制度，将7家规范经营企业纳入“红榜”给予政策支持，对5家多次违规企业列入“黑榜”限制参与新地块竞拍，市场主体合规意识显著提升。

2.深化存量房交易监管。针对二手房市场信息不透明、“阴阳合同”等痛点，推动存量房交易监管平台与不动产登记系统、税务系统深度对接，实现房源核验、合同网签、资金监管“一站式”办理。全年通过平台完成网签备案2.3万套，核验房源信息3.1万条（剔除无效/重复房源8700条），资金监管金额达186亿元（较去年增长41%）。针对“学区房”炒作问题，联合教育部门建立学区划分与房产交易信息联动机制，对涉及学区房的交易加强价格监测，全年拦截异常高价房源挂牌326套，约谈中介机构21家，有效遏制非理性炒作。

3.规范中介机构经营行为。全面推行中介机构备案及从业人员实名登记制度，建立“机构-人员-业务”全链条管理台账。全年新备案中介机构123家，注销未达标机构27家，从业人员实名登记率从年初的82%提升至98%。开展中介行业“合规经营培训月”活动，组织专题培训12场，覆盖从业人员2300余人次，重点讲解《房地产经纪管理办法》《存量房交易资金监管规则》等内容。针对“吃差价”“挪用客户资金”等高频违规行为，建立“日常巡查+投诉倒查”机制，全年查处违规中介14家（其中吊销备案资格3家），清退违规收取费用47万元，行业乱象得到有效遏制。

（二）以“强防控”化解风险隐患，守牢民生保障底线

1.完善预售资金监管体系。升级预售资金监管系统，将监管账户与项目工程进度、施工合同约定付款节点深度绑定，设置“基础工程完成、主体结构封顶、外立面完工、竣工验收、完成初始登记”7个关键监管节点，每个节点需经监理单位、施工单位双确认后触发资金拨付流程。全年通过系统监测预警异常资金流动19次，冻结违规拨付资金2笔（合计4500万元），协调金融机构、开发企业、施工方三方协商解决资金缺口问题8起。针对“保交楼”重点项目，建立“一项目一专班”机制，对12个存在交付风险的项目实行资金全额监管，同步跟踪工程进度，全年推动9个项目完成交付（涉及房屋5800套），剩余3个项目预计2026年6月底前交付。

2.构建风险预警研判机制。联合金融监管部门建立房地产企业“资金链健康度”评估模型，选取资产负债率、流动比率、存货周转率等12项核心指标，对全市87家开发企业进行动态评级（分为绿、黄、橙、红四档）。全年评定红色预警企业3家、橙色预警企业7家，对红色企业实行“资金收支日报”制度，限制其新增融资及土地竞拍；对橙色企业要求提交风险化解方案并定期汇报进展。同时，建立“项目-企业-区域”三级风险台账，按月分析市场运行数据（包括新房库存去化周期、二手房挂牌量价、企业债务到期情况等），形成《房地产市场风险研判报告》12期，为上级决策提供数据支撑。

3.妥善处置信访投诉问题。建立“接诉即办、分类处置、闭环管理”的投诉处理机制，对涉及房屋质量、延期交付、合同纠纷等问题，区分责任主体（开发企业、中介机构、施工单位）快速介入。全年受理投诉312件（较去年下降28%），其中12345热线转办207件、网络留言65件、现场来访40件，办结率98.4%，群众满意度89%（较去年提升5个百分点）。针对重复投诉的“硬骨头”问题（如某项目消防验收延迟导致无法交付），联合住建、消防等部门召开协调会6次，推动开发企业落实整改责任，最终于10月底完成验收并启动交付。

（三）以“优服务”提升管理效能，激发市场活力动力

1.优化业务办理流程。推