事件处理话术.pptx

2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT事件处理话术

-事件发生初期调查过程中结果公布时后续跟进阶段加强内部管理持续改进与优化后续服务与保障加强合作与共享客户回馈与宣传目录跟踪监督与评估员工关怀与激励总结与未来规划

-1---科-技-集-团WORKREPORT事件发生初期

事件发生初期及时回应表明态度承诺解决我们已关注到此次事件，对于给大家带来的困扰深感抱歉，并立即成立了专项调查小组我们坚决不回避问题，会彻查到底并全力解决，秉持对消费者负责的态度严肃对待每个细节保证在规定时间内完成问题整改，尽快制定切实可行的措施确保类似问题不再发生

-2---科-技-集-团WORK