集团企业 ERP 与 OA 系统集成服务合同.docVIP

集团企业ERP与OA系统集成服务合同

甲方（集团企业）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方注册地址]

乙方（系统集成服务商）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方已上线[ERP系统名称]（以下简称“ERP系统”）及[OA系统名称]（以下简称“OA系统”），为实现系统间数据共享、流程联动及用户体验优化，甲方委托乙方提供ERP与OA系统集成服务；乙方具备相应技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与交付成果

1.1集成范围

-ERP系统模块：财务总账、应收应付管理、供应链采购/库存、人力资源核心数据模块；

-OA系统模块：流程审批、公文管理、门户集成、移动办公模块；

-集成边界：不包含甲方ERP/OA系统本身的功能升级、硬件采购、第三方插件开发（除非双方另行约定）。

1.2核心集成功能

1.数据双向同步：

-ERP员工信息（含组织架构、岗位、薪资基础数据）自动同步至OA，同步频率≤1小时；

-OA报销/差旅审批数据（含金额、审批状态、附件）自动同步至ERP财务模块，同步准确率100%；

-ERP库存预警信息（如低库存、缺货）自动推送至OA相关负责人门户。

2.流程对接：

-OA采购申请审批通过后，自动触发ERP采购订单创建（需匹配供应商编码、物料编码）；

-ERP采购订单到货确认后，自动同步至OA更新采购进度。

3.单点登录（SSO）：

-实现甲方员工一次登录OA/ERP即可访问另一系统，登录成功率100%，无重复认证；

-支持角色权限同步（OA权限调整自动同步至ERP对应权限）。

4.门户集成：

-OA门户嵌入ERP核心报表（如财务收支报表、库存周转率报表），支持实时刷新。

1.3交付成果

1.《需求调研报告》（含甲方业务流程梳理、集成痛点分析）；

2.《集成技术方案》（含架构设计、接口规范、数据映射表、安全控制方案）；

3.集成模块源代码（加密备份）及部署包；

4.《测试计划》《测试报告》（含功能测试、压力测试、数据一致性测试，测试用例覆盖率100%）；

5.《用户操作手册》《管理员运维手册》；

6.《上线切换方案》（含数据备份、回滚预案）；

7.《验收确认书》（双方签署生效）。

二、服务周期与阶段节点

|阶段|时间节点（自合同生效日起）|交付物要求|

|--------------------|------------------------------|--------------------------------|

|需求调研与确认|10个工作日内|甲方签署《需求确认书》|

|方案设计与评审|需求确认后7个工作日内|甲方评审通过《集成技术方案》|

|开发与内部测试|方案评审后30个工作日内|可交付测试版本|

|系统测试与验收|测试版本交付后15个工作日内|双方签署《验收确认书》|

|上线切换与运维启动|验收通过后3个工作日内|系统正式上线，运维服务启动|

|质保期|验收通过后12个月|免费bug修复、运维响应|

三、双方权利义务

3.1甲方权利义务

权利：

1.要求乙方按合同及方案提供服务，对交付成果进行验收；

2.要求乙方对不符合要求的成果进行免费整改；

3.对集成过程中的数据安全、业务流程有最终决策权。

义务：

1.合同生效后5个工作日内，提供ERP/OA系统接口文档、数据结构、权限配置、测试环境（与生产环境一致）；

2.指派专人配合需求调研、测试、上线（响应时间≤24小时）；

3.按时支付服务费用，提供测试所需的真实业务数据（脱敏后）；

4.上线前完成员工操作培训（乙方提供培训课件）。

3.2乙方权利义务

权利：

1.要求甲方提供必要资料及配合，按时收取服务费用；

2.对甲方不合理的需求变更，有权提出调整建议（需书面确认）。

义务：

1.按合同约定时间、质量完成服务，保证集成系统稳定运行；

2.承诺集成过程中不泄露甲方任何业务数据、系统架构等信息；

3.提供2次现场培训（上线前，培训甲方管理员及关键用户）；

4.质保期内按约定响应运维需求，重大问题8小时内现场解决；

5.保留集成模块源代码3年，配合甲方后续维护。

四、验收标准与流程

4.1验收标准

1.功能达标：所有约定集成功能正常运行，无功能缺陷；

2.数据准确：数据同步准确率100%，无丢失、重复、格式错误；

3.性能稳定：接口响应时间≤2秒，并发100用户无超时，同步延迟≤5分钟；

4.文档完整：交付文档与实际功能一致，可指导操作运维。

4.2验收流程

1.乙方提交验收申请及成果后，甲方15个工作日内组织测试；

2.甲方提出异议需书面说明（含问题描述、截图），乙方3个工作日内整改；

3.整改后再次验收，若3次整改仍未达标，甲方有权解除合同，乙方退还已收款项并赔