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民政局第二阶段征求意见情况及整改措施(2篇)

民政局第二阶段征求意见情况及整改措施

在民政局工作的第二阶段征求意见过程中，我们通过多种渠道广泛收集了社会各界对民政局各项工作的意见和建议，旨在深入了解群众需求，发现工作中存在的问题，以便有针对性地进行整改，提升民政服务质量和水平。以下是详细的征求意见情况及相应的整改措施。

征求意见情况

一、征求意见的方式和范围

1.问卷调查：设计了涵盖婚姻登记、社会救助、养老服务、儿童福利等多个方面的问卷，在社区、办事大厅、养老机构等地发放，共收集有效问卷[X]份。

2.座谈会：分别组织了由社区代表、服务对象、社会组织、基层民政工作人员等参加的座谈会[X]场，参会人数达[X]人。

3.网络征集：在民政局官方网站、微信公众号等平台发布征求意见公告，设置意见反馈邮箱和留言板块，共收到网络反馈意见[X]条。

4.实地走访：局领导班子成员带队，深入社区、农村、养老机构、救助站等基层单位，与群众面对面交流，听取意见建议，走访了[X]个社区、[X]个农村、[X]家养老机构和[X]个救助站。

二、征求意见的主要内容及反馈情况

1.婚姻登记方面

意见反馈：部分群众反映婚姻登记手续繁琐，需要提供的证明材料过多，如办理结婚登记时，要求提供的未婚证明在一些地区已不再开具，给群众带来不便。同时，婚姻登记处的工作时间与群众的工作时间冲突，周末和节假日无法办理业务，影响了上班族的办事效率。此外，婚姻登记处的场地较小，环境嘈杂，缺乏私密性，不能满足群众对庄重、温馨婚姻登记仪式的需求。

数据统计：在问卷调查中，有[X]%的受访者认为婚姻登记手续繁琐；在座谈会上，有[X]位代表提出希望增加婚姻登记处的工作时间；网络征集到的意见中，有[X]条涉及婚姻登记场地和环境问题。

2.社会救助方面

意见反馈：社会救助政策宣传不到位，很多困难群众对救助标准、申请流程不了解，导致一些符合条件的群众未能及时申请救助。救助审核程序复杂，时间过长，影响了救助的及时性。部分救助资金发放不及时，存在拖延现象。此外，对救助对象的动态管理不够完善，存在“应退未退”的情况。

数据统计：问卷调查显示，有[X]%的受访者表示对社会救助政策不了解；座谈会上，有[X]位代表反映救助审核时间过长；网络反馈意见中，有[X]条提到救助资金发放不及时的问题。

3.养老服务方面

意见反馈：养老机构数量不足，特别是公办养老机构“一床难求”，无法满足老年人的入住需求。养老服务质量参差不齐，部分养老机构服务人员专业素质不高，服务内容单一，不能提供个性化的养老服务。养老设施建设滞后，一些老旧养老机构的设施设备老化，存在安全隐患。此外，居家养老服务体系不完善，缺乏有效的服务供给和监管机制。

数据统计：在问卷调查中，有[X]%的受访者认为养老机构数量不足；座谈会上，有[X]位代表提出养老服务质量有待提高；网络征集到的意见中，有[X]条涉及养老设施建设和居家养老服务问题。

4.儿童福利方面

意见反馈：儿童福利机构的基础设施和服务水平有待提升，一些儿童福利机构的生活环境较差，教育、医疗资源不足。对困境儿童的关爱和帮扶不够，缺乏长期有效的跟踪服务机制。此外，儿童收养程序繁琐，需要提供的材料过多，影响了收养工作的效率。

数据统计：问卷调查显示，有[X]%的受访者认为儿童福利机构的基础设施需要改善；座谈会上，有[X]位代表提出要加强对困境儿童的关爱和帮扶；网络反馈意见中，有[X]条涉及儿童收养程序问题。

5.基层民政工作方面

意见反馈：基层民政工作人员数量不足，工作任务繁重，导致一些工作无法及时、有效地开展。基层民政工作人员的专业培训不够，业务水平有待提高。此外，基层民政工作经费不足，影响了工作的正常开展。

数据统计：在问卷调查中，有[X]%的基层民政工作人员认为人员数量不足；座谈会上，有[X]位代表提出要加强基层民政工作人员的专业培训；网络征集到的意见中，有[X]条涉及基层民政工作经费问题。

整改措施

一、婚姻登记方面

1.简化登记手续：与相关部门沟通协调，取消不必要的证明材料，如未婚证明等。优化婚姻登记流程，推行“一站式”服务，减少群众办事环节。同时，利用信息化手段，实现婚姻登记信息的共享，提高办事效率。

2.增加工作时间：在婚姻登记处设立周末和节假日预约办理服务，满足上班族的需求。通过官方网站、微信公众号等平台发布预约信息和办理流程，方便群众预约。

3.改善场地环境：对婚姻登记处进行升级改造，扩大场地面积，合理划分功能区域，营造庄重、温馨的婚姻登记环境。设置专门的婚姻宣誓室，为新人提供个性化的婚姻登记仪式。

二、社会救助方面

1.加强政策宣传：通过多种渠道，如社区宣传、媒体报道、发放宣传资料等，广泛宣传社会救助政策，提高群众的知晓率。制作社会救助政策宣传视频，在社区、