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企业服务范畴服务质量承诺书3篇范文

企业服务范畴服务质量承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺主体：本企业作为服务提供方，系依法注册并具备相应资质的单位，具备履行本承诺书所列事项的能力。

2.服务范围：本承诺书所涉服务范畴包括但不限于__________（具体服务内容），涵盖服务交付、流程管理、技术支持等环节。

3.承诺期限：自本承诺书签订之日起至__________工作全部完成止。

二、基本规范

1.合规经营：严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务行为合法合规，不从事任何违法违规活动。

2.专业标准：按照行业规范及企业内部标准执行服务，保证服务质量达到或超过约定要求。

3.信息保密：对客户提供的商业秘密及个人信息承担保密义务，未经许可不得泄露或擅自使用。

三、具体执行

1.服务流程优化：建立标准化服务流程，明确各环节责任主体及操作规范，保证服务高效有序。

2.质量监控体系：设立专门的质量监控小组，每日开展__________次安全检查，每月进行__________次服务效果评估，及时发觉并纠正问题。

3.技术支持保障：配备专业技术团队，提供7×24小时响应机制，保证技术故障在__________小时内解决。

4.客户沟通机制：定期与客户召开服务协调会，每__________月收集一次客户反馈，并根据反馈优化服务方案。

5.知识产权保护：服务过程中产生的所有成果及文档归客户所有，本企业不得擅自使用或转售。

四、与责任

1.内部：设立服务质量部门，对服务全过程进行抽查及记录，保证各项措施落实到位。

2.外部审计：接受客户或第三方机构的服务质量审计，对审计发觉的问题及时整改并提交书面报告。

3.违约责任：如因本企业原因导致服务质量不达标，愿意承担相应的赔偿责任，包括但不限于服务费减免、赔偿金支付等。

4.持续改进：根据行业发展趋势及客户需求变化，每__________年更新服务标准及流程，保证服务能力不断提升。

承诺人签名留白

签订日期留白

企业服务范畴服务质量承诺书篇2

承诺方：（企业全称），统一社会信用代码：（统一社会信用代码），以下简称“承诺方”；

接收方：（企业全称）或个人姓名，地址：（地址），以下简称“接收方”。

第一条服务内容与标准

承诺方兹根据国家相关法律法规及双方约定，就企业服务范畴内的服务质量向接收方作出如下承诺：

1.1承诺方承诺向接收方提供符合行业标准和双方合同约定的企业服务，包括但不限于咨询服务、技术开发、市场推广、法律支持等。服务内容具体以双方签订的合同或协议为准。

1.2承诺方将配备专业的服务团队，保证服务过程的及时性、准确性和有效性。服务人员均经过严格培训，具备相应的职业资格和专业能力。

1.3承诺方承诺在服务过程中严格遵守保密义务，对接收方提供的商业秘密、技术信息等承担保密责任，未经接收方书面同意，不得泄露或用于其他用途。

1.4承诺方将建立完善的服务机制，定期收集接收方对服务的反馈意见，并根据反馈结果及时优化服务流程和质量标准。

第二条双方权利与责任

2.1接收方享有__________项服务权益。具体权益内容以双方合同或协议约定为准，承诺方应保证接收方充分享有各项权益。

2.2接收方应按照合同约定及时支付服务费用，并配合承诺方完成相关服务所需的资料提供和工作安排。如因接收方原因导致服务延误或中断，承诺方不承担相应责任。

2.3承诺方承诺在服务过程中遵守法律法规及行业规范，如因承诺方原因导致接收方权益受损，承诺方应承担相应的赔偿责任。

2.4接收方对服务内容有异议的，应在服务完成后__________日内书面通知承诺方，承诺方应在收到通知后__________日内予以核实并回复。双方可协商解决，如协商不成，可依法通过仲裁或诉讼途径解决。

第三条违约责任与争议解决

3.1如承诺方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，接收方有权要求承诺方限期整改或解除合同，并要求赔偿因此造成的直接经济损失。

3.2如接收方未按合同约定支付服务费用，承诺方有权要求接收方支付逾期付款利息，利息按每日__________%计算。逾期超过__________日，承诺方有权解除合同并要求赔偿损失。

3.3双方因本承诺书内容发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向承诺方所在地人民法院提起诉讼。

3.4本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，自双方签字盖章之日起生效。

承诺方：（盖章）

承诺人：（签名）

签订日期