奥特莱斯智慧运营管理系统集成合同.docVIP

奥特莱斯智慧运营管理系统集成合同

甲方：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：__________

地址：[甲方注册地址]

联系电话：__________

乙方：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：__________

地址：[乙方注册地址]

联系电话：__________

鉴于

1.甲方系依法设立的奥特莱斯商业综合体运营主体，拟通过智慧运营管理系统提升商业运营效率、优化商户服务及消费者体验；

2.乙方系具备计算机信息系统集成资质（三级及以上）的专业服务商，拥有奥特莱斯智慧运营系统的设计、开发、集成及运维能力；

3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供奥特莱斯智慧运营管理系统集成服务达成如下协议：

第一条合同标的

乙方为甲方提供奥特莱斯智慧运营管理系统集成服务，涵盖以下核心模块及全流程服务：

1.系统模块：智能安防（人脸识别门禁、视频监控联动、异常行为识别）、客流分析（热力图、客流动线、到店频次统计）、商户管理（租金自动核算、经营数据上报、设备故障报修）、会员服务（线上注册、积分兑换、精准营销）、能耗管理（水电燃气实时监测、节能分析）、数据分析平台（多维度报表、决策支持仪表盘）；

2.服务内容：需求调研、方案设计、硬件采购安装、软件部署/定制开发、系统联调、用户培训、1年免费运维（含故障修复、bug迭代、日常咨询）。

第二条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供项目所需场地（含设备安装空间、弱电井）、基础网络（带宽≥100M）、稳定电力及项目相关业务数据（商户信息、会员基础数据等）；

2.指派1-2名项目对接人，配合乙方完成需求确认、现场施工协调及验收工作；

3.按合同约定支付款项，提供验收所需的测试环境及人员；

4.不得擅自修改系统核心配置，不得将系统转授权、复制给第三方使用。

（二）乙方权利义务

1.提供符合国家3C认证的正品硬件（含服务器、人脸识别摄像头、客流统计设备等，详见附件3），软件需具备合法授权（含定制开发部分的永久使用权授权）；

2.按附件1《项目进度表》完成系统集成，施工符合《建筑弱电系统工程施工规范》，不得损坏甲方现有设施（损坏需10日内修复或赔偿）；

3.系统联调后需完成72小时不间断测试，确保各模块数据互通、运行稳定；

4.免费为甲方3名及以上人员提供操作培训（含现场培训2次、远程培训不限次数）；

5.免费运维期内，系统故障需4小时内响应、24小时内修复（重大故障需12小时内解决）；

6.不得泄露甲方商业秘密（含业务数据、运营策略等）。

第三条交付与验收

（一）交付时间

总工期为[XX]个工作日（自双方确认《需求文档》之日起计算），具体节点见附件1。

（二）验收标准

1.系统功能100%符合附件2《需求文档》约定；

2.硬件设备参数与附件3《采购清单》一致，无故障运行72小时；

3.客流统计误差≤±5%，会员数据同步准确率100%；

4.甲方3名以上操作人员能独立完成各模块常规操作。

（三）验收流程

1.乙方完成系统部署后，提交《验收申请》及测试报告；

2.甲方在5个工作日内组织验收，验收合格签署《验收确认书》（附件4）；

3.验收不合格的，乙方需10日内整改，再次验收仍不合格的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已付款项，同时支付合同总金额10%的违约金。

第四条付款方式

1.预付款：合同生效后5个工作日内，甲方支付合同总金额的30%（￥______）；

2.进度款：硬件安装完成并经甲方确认后5个工作日内，支付30%（￥______）；

3.验收款：签署《验收确认书》后5个工作日内，支付35%（￥______）；

4.质保金：免费运维期满后5个工作日内，支付5%（￥______）（运维期内无重大故障则全额支付，故障未及时修复按比例扣除）；

5.付款方式：银行转账，乙方需提供等额增值税专用发票（税率符合国家规定）。

第五条知识产权与保密

1.知识产权：乙方自有软件及定制开发软件的著作权归乙方所有，甲方享有本项目范围内的永久使用权（不得转授权、复制）；甲方提供的业务数据知识产权归甲方所有，乙方仅可用于本项目开发运维。

2.保密：双方对知悉的对方商业秘密保密期限为合同终止后3年；违反保密义务需支付合同总金额20%的违约金，造成损失的需赔偿实际损失。

第六条违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日，按逾期金额的0.05%支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务。

2.乙方逾期交付：每逾期1日，按合同总金额0.05%支付违约金；逾期超15日，甲方有权解除合同，乙方需退还已付款项并支付10%违约金。

3.系统质量问题：验收后1年内，同一故障3次以上出现的，甲方有权要求乙方更换系统，乙方需承担更换费用及甲方直接损失。

第七条不可抗力与争议解决

1.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力导致无法履行合同的