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购物中心客流分析与营销系统集成合同

购物中心客流分析与营销系统集成合同

甲方（购物中心运营方）：

名称：__________________________

地址：__________________________

法定代表人：____________________

乙方（系统集成服务方）：

名称：__________________________

地址：__________________________

法定代表人：____________________

鉴于

1.甲方系合法运营的商业购物中心，需将现有客流分析系统与营销系统（含CRM、优惠券发放、会员推送等）集成，实现客流数据驱动的精准营销；

2.乙方系具备计算机信息系统集成资质及数据安全合规能力的服务商，拥有客流分析与营销系统集成的技术经验；

3.双方经友好协商，就乙方为甲方提供系统集成服务达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合同标的

乙方为甲方提供以下系统集成服务：

1.客流分析系统对接：完成甲方现有客流摄像头、数据采集终端与乙方集成平台的协议适配（支持HTTP/HTTPS、MQTT等主流协议），实现实时客流数据（含人数、分时段流量、楼层/铺位分布、停留时长、性别/年龄区间等）的稳定采集；

2.营销系统集成：与甲方现有CRM系统、优惠券系统、会员推送系统对接，实现：

-客流触发营销：高客流时段自动定向发放优惠券、会员到店（特定铺位）触发个性化推送；

-数据双向同步：营销效果数据（优惠券核销率、会员到店转化）回传至客流分析系统；

3.数据中台搭建：构建临时数据中台（集成期内），实现客流数据与营销数据的实时同步（T+0，延迟≤10秒），存储符合《个人信息保护法》要求；

4.定制功能开发：开发客流预警模块（客流峰值≥阈值自动提醒）、营销效果分析报表（含ROI、转化漏斗等）；

5.测试与联调：完成单元测试、联调测试、压力测试（支持单设备1000+并发）及现场试运行。

第二条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供现有客流系统、营销系统的完整接口文档（含数据字段、权限要求）及系统管理员联系方式；

2.协调物业、商户配合摄像头点位确认、线路铺设（如需），提供集成所需的场地及电力支持；

3.授权乙方合法使用甲方现有系统的接口权限（仅限集成服务范围），不得提供虚假数据；

4.按约定时间组织验收，提出合理整改需求；

5.不得将乙方交付的系统、文档擅自复制、转让给第三方。

（二）乙方权利义务

1.保证具备相应资质，所提供的系统、软件、接口无知识产权侵权；

2.按合同约定时间交付集成系统，提供1年免费质保服务（含故障修复、版本更新）；

3.对集成过程中知悉的甲方客流数据、营销策略等商业秘密严格保密；

4.系统集成前向甲方提交《需求规格说明书》《集成方案》，经甲方确认后实施；

5.提供操作培训（含甲方运维人员1次现场培训，培训时长≥8小时）及完整操作手册。

第三条验收标准与流程

（一）验收标准

1.功能完整性：需求文档中所有功能100%实现，无重大bug（影响系统运行的bug≤2个/模块）；

2.数据准确性：

-客流数据与人工抽样对比误差≤5%；

-营销触发准确率≥95%（优惠券发放、推送与客流条件匹配度）；

3.系统稳定性：连续72小时试运行无宕机，页面响应时间≤2秒；

4.文档交付：完整交付《需求规格说明书》《集成设计文档》《操作手册》《测试报告》《验收清单》。

（二）验收流程

1.乙方完成集成后，向甲方提交《交付通知》及验收资料；

2.甲方收到通知后5个工作日内组织验收，验收组由甲方运营、技术部门人员组成；

3.若验收不合格，甲方需书面说明问题，乙方10个工作日内完成整改，再次验收；

4.验收合格后，双方签署《验收确认书》，系统正式交付。

第四条付款方式

本合同总金额为人民币______元（大写：______），分四期支付：

1.预付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总金额的30%（______元）；

2.进度款：乙方完成联调测试并提交《联调测试报告》后5个工作日内，甲方支付总金额的30%（______元）；

3.验收款：系统验收合格并签署《验收确认书》后10个工作日内，甲方支付总金额的35%（______元）；

4.质保金：验收合格满1年且无质量问题后10个工作日内，甲方支付剩余5%（______元）。

乙方需在每期付款前提供等额增值税专用发票，甲方凭发票付款。

第五条知识产权与数据安全

1.乙方保证所提供的集成系统、软件拥有合法知识产权，若因乙方侵权导致甲方损失，乙方承担全部赔偿责任；

2.甲方对集成系统中的自身客流数据、营销数据拥有所有权，乙方不得擅自使用、泄露、转让；

3.乙方需采取加密存储、访问权限控制等措施保障数据安全，若发生数据泄露，乙方需赔偿甲方实际损失（含