《家政服务礼仪与沟通》_模块二项目二 仪表礼仪.pptxVIP

知识目标：1.了解仪表修饰的有关知识及基本要求；2.熟悉基本着装原则和要求；3.掌握家政工作人员着装原则和要求。素质目标：具有正确的审美意识，通过得体的着装，展现良好的家政服务仪表礼仪。技能目标：1.对仪表礼仪有基本认知；2.能进行合理搭配衣着，得体着装3.能根据不同岗位合理穿着工作制服。

案例引入小孙在上次被领导提醒要注意仪容礼仪后，痛定思痛，仔细研读公司有关礼仪的规定，并复习上学时学过的礼仪知识，完成了从校园里学生到家政公司的员工身份的转变。注意仪容整洁规范的同时，也从着装等方面注重仪表，得到公司领导和客户的一致认可。

任务一：基本着装礼仪

一、认知仪表仪表也就是一个人外在表现展示出的礼仪形象。广义的仪表一般是指一个人的内在修养和外表形式的展示，一个人总体形象的统称。

二、家政服务人员仪表要求仪表要求讲究个人卫生衣着打扮合适得体强调整体和谐之美注重提升修养树立服务意识

三、着装的基本原则1.“TPO”原则

时间原则地点和场合原则目的原则

三、着装的基本原则2.整洁性原则

时刻保持服饰的干净、整齐

三、着装的基本原则3.技巧性原则

了解自己的肤色、体型和个性特点，依据所处的环境、场合选择适合自己的服装色彩、图案、款式。

四、着装的色彩搭配与自身肤色相适应与自身体型相协调

五、饰物佩戴的基本原则1.数量恰到好处

首饰的佩戴数量要恰到好处，不宜过多，最多不超过三件。

五、饰物佩戴的基本原则2.符合身份

充分考虑自己的性别、年龄、职业、体型。

五、饰物佩戴的基本原则3.协调一致

首饰尽量以成套为首选，达到色彩和款式协调、一致的效果。

六、饰物的佩戴技巧1.戒指大拇指一般不佩戴戒指，佩戴一枚为佳2.手镯和手链在普通情况下，手镯最多两手可各戴一只3.耳饰选择耳饰时应注意要与脸型相适应4.手表手表选择应当庄重、保守

任务二：家政岗位着装礼仪

一、家政服务人员服饰的色彩搭配搭配方法1.同色搭配法2.相似色搭配法3.主辅色搭配法4.对比色搭配法

二、家政服务人员服饰的基本原则多样统一含蓄和谐整洁

三、家政服务人员的服饰礼仪1.工作时要穿工作制服2.要佩戴好工号牌3.着装要规范整洁4.不佩戴华丽或花哨的饰物

四、家政服务人员的着装要求1.行政工作人员

如果家政服务机构有统一的工作服，那么工作时就按照单位要求统一着装。如果没有统一要求，对于男士最好选择西装。对于女性来说，着装以套装或套裙为宜。

四、家政服务人员的着装要求2.护理人员的着装

必要时穿护士服、护士鞋，着装与一般护理人员一致。

四、家政服务人员的着装要求3.小时工着装

应根据服务内容不同穿着公司统一要求的着装，着装符合基本着装礼仪。入户时，应穿戴鞋套。

四、家政服务人员的着装要求4.其他常驻家庭服务人员着装要求

可根据具体情况穿着适宜的服装。

五、工作制服穿着要求1.严格按要求穿着2.保持整洁卫生3.及时更换4.保持工作制服规范

演示结束