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2025年眼科设备服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有或使用眼科设备，并需要专业的设备服务支持；乙方（以下简称“乙方”）拥有提供相关眼科设备专业服务的能力和资质，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方眼科设备提供2025年度服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务设备

1.1乙方同意根据本协议为甲方下列眼科设备提供约定的服务：

设备名称：[填写具体设备名称，如：眼底相机]

设备型号：[填写具体设备型号，如：YZ-E2000]

设备序列号：[填写具体设备序列号]

以及其他双方确认在本协议有效期内需要服务的[填写其他设备名称、型号、序列号等信息]。

1.2如甲方新增或更换在本协议范围内的设备，甲方应提前[填写天数，如：十五]日书面通知乙方，经乙方书面确认后，乙方按约定提供相应服务，费用按双方另行协商确定。

第二条服务范围与内容

2.1乙方提供的服务包括但不限于预防性维护、故障维修、技术支持与咨询。

2.2预防性维护：乙方应按照设备制造商的建议及乙方制定的年度维护计划，于每年[填写月份]至[填写月份]期间，对甲方指定的设备进行[填写次数，如：两次]预防性维护，包括设备外部清洁、内部关键部件检查、性能校准和功能测试等，旨在保障设备的正常运行和性能稳定。

2.3故障维修：当甲方设备发生故障时，乙方应提供及时有效的维修服务。

(1)响应：对于甲方书面或通过乙方指定联系方式报告的设备故障，乙方应在收到报告后[填写时间，如：四]小时内响应；对于紧急故障（定义为影响核心诊疗功能且无法正常运行的故障），乙方应在收到报告后[填写时间，如：二]小时内响应。

(2)解决：乙方应根据故障性质，采用现场维修、远程支持或更换部件等方式进行修复。非因不可抗力或设备自然老化、甲方使用不当等原因，乙方应在响应后[填写时间，如：二十四]小时内抵达现场开始维修（远程支持除外），并力争在[填写时间，如：四十八]小时内修复设备，或提供替代方案，直至设备恢复正常功能。对于复杂故障，修复时间可在此基础上与甲方协商确定。

(3)备件：维修所需的符合原厂或行业标准的备件由乙方提供，费用由[填写承担方，如：甲方]承担（特殊情况除外，见本协议第五条）。

2.4技术支持与咨询：乙方提供以下技术支持与咨询服务：

(1)操作培训：在设备安装或升级后，乙方应为甲方指定操作人员提供[填写次数，如：一次]设备操作和维护培训。

(2)常见问题解答：通过电话、邮件等方式，为甲方提供设备使用过程中的技术咨询和疑问解答。

(3)软件升级：对于设备固件或软件的升级，乙方应在有新版本发布时，在征得甲方同意后提供升级服务。

2.5服务标准：乙方承诺提供的服务应符合国家相关标准、行业规范以及设备制造商的技术要求，确保服务质量，保障设备的正常运行。

第三条服务地点与方式

3.1服务地点：甲方设备安装使用的地点，具体为[填写详细地址]。

3.2服务方式：以现场服务为主，远程技术支持为辅。对于可以通过远程方式解决的问题，乙方应优先提供远程支持。如需送修，运输及相关费用由[填写承担方，如：甲方]承担。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[填写方式，如：固定年费]方式结算。年度服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：人民币[填写大写金额]元整）。该费用包含本协议第二条约定的预防性维护、故障维修（不含非核心易损件更换）、技术支持与咨询等服务。

4.2支付周期：服务费按年度支付。首期服务费于本协议生效后[填写天数，如：十]日内支付；后续年度服务费于每个服务年度开始前[填写天数，如：三十]日内支付。

4.3支付方式：甲方应将服务费支付至乙方以下指定银行账户：

开户名称：[填写乙方全称]

开户银行：[填写乙方开户银行全称]

银行账号：[填写乙方银行账号]

4.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费支付后[填写天数，如：十]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[填写税率，如：专用]发票。

第五条甲乙双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务人员的工作；有权要求乙方对故障设备进行及时有效的维修；有权获得乙方提供的培训和技术支持。

(2)甲方的义务：按时足额支付本协议约定的服务费用；保证设备安装使用环境符合设备要求；配合乙方服务人员的工作，提供必要的安全防护和操作权限；及时、准确地向乙方报告设备故障或异常情况；遵守设备的操作规程，避免非正常损坏。

5.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协