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2025年研学基地家长满意度调查协议

鉴于[研学基地名称]（以下简称“基地”）希望对2025年度举办的研学活动开展家长满意度调查，以提升服务质量，[家长满意度调查机构名称]（以下简称“调查机构”）具备开展此类调查的专业能力和经验，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与目标

1.1本协议合作范围限于对参与基地2025年度研学活动的家长进行满意度调查。

1.2调查内容主要包括：活动组织与管理（含活动安排合理性、安全保障措施、师资力量等）、服务质量（含餐饮、住宿、交通、卫生等）、研学效果（含课程设计、学习收获、实践体验等）、沟通与反馈（含信息透明度、家长参与度、意见反馈机制等）以及本次研学活动的总体满意度。

1.3调查目标在于收集家长对基地研学活动的反馈意见，评估基地研学活动的质量和效果，识别基地研学活动存在的问题和不足，为基地改进和提高服务质量提供数据支持和决策依据。

第二条双方权利与义务

2.1基地的权利与义务

2.1.1基地有权要求调查机构按照本协议约定设计调查问卷、组织实施调查，并按时提交调查结果和分析报告。

2.1.2基地有权获取调查结果及基于调查结果形成的分析报告，并用于改进基地研学活动和服务。

2.1.3基地有权要求调查机构对调查过程中知悉的基地商业秘密及家长个人信息承担保密义务。

2.1.4基地应按照本协议约定向调查机构提供开展调查所需的相关资料和信息，包括但不限于：参与调查的家长名单及联系方式、研学活动日程安排、课程介绍、安全预案等。

2.1.5基地应积极配合调查机构的调查工作，提供必要的协助与支持。

2.1.6基地应按照本协议约定按时足额支付调查费用。

2.2调查机构的权利与义务

2.2.1调查机构有权要求基地按照本协议约定提供开展调查所需的相关资料和信息，并保证资料和信息的真实性、准确性。

2.2.2调查机构有权按照本协议约定获取调查费用。

2.2.3调查机构应按照本协议约定设计科学、合理的调查问卷，确保调查问卷的质量和有效性。

2.2.4调查机构应按照本协议约定采用线上问卷调查、线下问卷调查或电话访谈等方式组织实施调查，确保调查的顺利进行。

2.2.5调查机构应采用专业的数据处理和分析方法对收集到的调查数据进行处理和分析，并形成客观、公正的调查结果和分析报告。

2.2.6调查机构应按照本协议约定的时间和形式向基地提交调查结果和分析报告。

2.2.7调查机构有权要求基地对其在调查过程中知悉的家长个人信息及调查结果承担保密义务。

2.2.8调查机构应积极配合基地，根据基地的需求对调查结果进行必要的解读和说明。

第三条调查方法与流程

3.1调查方式：本次调查主要采用线上问卷调查方式，调查机构将设计调查问卷并通过建立的在线问卷链接邀请家长填写。同时，可根据实际情况辅以线下问卷调查或电话访谈的方式，以收集更全面深入的反馈意见。

3.2调查时间：调查时间为2025年[具体时间段]，在研学活动结束后[具体时间长度]内完成。

3.3数据处理与分析：调查机构负责调查数据的收集、整理、录入和初步分析，并将通过统计软件进行深入分析，最终形成包含数据图表和文字分析的调查报告。调查结果的呈现将以图表为主，辅以文字说明，直观展示调查结果。

第四条调查结果与应用

4.1调查结果形式：调查结果将以《2025年研学基地家长满意度调查报告》的形式呈现，报告将包含调查的整体情况、主要发现、数据分析结果以及针对性的改进建议。调查机构可根据基地的需求，提供数据图表形式的调查结果摘要。

4.2调查结果应用：基地承诺将认真阅读和分析调查报告，并将调查结果应用于以下方面：根据调查结果中反映的问题，改进研学课程设计，提升课程质量和实践性；根据家长对服务质量的反馈，加强对餐饮、住宿、交通、卫生等方面的管理，提升服务品质；根据调查结果中关于安全管理的意见，进一步完善安全预案，加强安全管理措施；根据家长对沟通和反馈机制的反馈，优化沟通渠道，提升家长参与度，完善意见反馈机制；将调查结果作为衡量基地研学活动效果的重要指标，并作为持续改进和提升基地整体服务质量的重要依据。

第五条费用与支付

5.1调查费用：本次家长满意度调查费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整），该费用包含问卷设计费、调查实施费（含线上问卷平台使用费、线下问卷印刷费、人员劳务费等）、数据分析费、报告撰写费及其他与调查相关的费用。

5.2支付方式：调查费用采用银行转账方式支付。

5.3支付时间：调查费用支付分两期进行，第一期在双方签订本协议后[具体时间]内支付总费用的[具