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在线旅游2025年服务合同协议

鉴于甲方希望通过乙方平台预订旅游服务，并享受相关服务，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方平台向甲方提供在线旅游服务，包括但不限于机票、酒店、火车票、旅游线路、景点门票、导游服务、租车服务、旅游保险等。

1.2甲方通过乙方平台选择具体的旅游产品，并按照协议约定支付服务费用。

1.3乙方保证向甲方提供的信息真实、准确、完整，包括但不限于产品描述、价格、预订条件、退改政策、免责声明等。

第二条双方权利义务

2.1乙方权利义务

2.1.1按照协议约定提供符合标准的旅游服务。

2.1.2保障甲方的合法权益，对甲方的个人信息进行保密。

2.1.3及时处理甲方的投诉和建议。

2.1.4承担因自身过错导致的违约责任。

2.1.5有权按照协议约定收取服务费用。

2.1.6有权要求甲方提供必要的身份信息。

2.1.7有权拒绝不符合协议约定的预订请求。

2.1.8有权根据法律法规和平台规则调整服务内容及价格，但应提前通知甲方。

2.2甲方权利义务

2.2.1有权按照协议约定享受旅游服务。

2.2.2有权要求乙方提供真实、准确、完整的旅游产品信息。

2.2.3有权对乙方提供的服务进行监督和评价。

2.2.4有权要求乙方赔偿因违约造成的损失。

2.2.5如实提供身份信息。

2.2.6按照协议约定支付服务费用。

2.2.7遵守旅游目的地法律法规及平台规则。

2.2.8配合乙方完成预订及服务流程。

2.2.9承担因自身过错导致的违约责任。

第三条费用及支付

3.1费用标准

3.1.1各种服务的收费标准详见乙方平台公示的价格，包括但不限于门票、交通、住宿、餐饮、导游服务等。

3.1.2费用可能包含税费、附加费等，具体以乙方平台公示为准。

3.2支付方式

3.2.1甲方可以通过支付宝、微信支付、银行卡支付等方式支付服务费用。

3.2.2支付时间按照乙方平台公示的预订流程执行。

3.2.3乙方采取必要的安全措施保障甲方支付信息的安全。

3.3发票

3.3.1乙方根据甲方的要求开具发票。

3.3.2发票类型、开具时间、开具内容等以甲方要求为准。

第四条退改政策

4.1退改条件

4.1.1甲方可以在协议约定的时间内申请退改服务，具体退改政策根据不同的旅游产品类型和服务内容有所不同，详细退改政策请参考乙方平台公示的信息。

4.1.2退改申请需要符合乙方平台规定的条件，例如提前多久申请、是否收取手续费等。

4.2退改流程

4.2.1甲方可以通过乙方平台提供的渠道提交退改申请，例如在线申请、客服电话等。

4.2.2乙方应在收到退改申请后按照协议约定处理，并及时通知甲方处理结果。

第五条违约责任

5.1乙方违约责任

5.1.1若乙方未能按照协议约定提供服务，甲方有权要求乙方退还服务费用，并赔偿由此造成的损失。

5.1.2若乙方违反协议约定泄露甲方个人信息，应承担相应的违约责任。

5.1.3若乙方违反协议约定收取费用，应将多收的费用退还给甲方。

5.2甲方违约责任

5.2.1若甲方未能按照协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并保留追究甲方其他违约责任的权利。

5.2.2若甲方违反协议约定，对乙方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条不可抗力

6.1不可抗力定义

6.1.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争、政府行为等。

6.2不可抗力影响

6.2.1不可抗力事件的发生可能导致协议部分或全部无法履行。

6.3不可抗力处理

6.3.1若发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。

6.3.2若不可抗力事件导致协议无法履行，双方可协商解除协议，并互不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方应首先通过友好协商解决争议。

7.1.2协商不成的，可以提交仲裁委员会仲裁或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构

7.2.1若选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。

7.2.2若选择诉讼方式解决争议，管辖法院为[具体法院名称]。

第八