海尔集团员工守则.docxVIP

海尔集团员工守则

一、总则

为了加强海尔集团的规范化管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率，保障员工的合法权益，促进集团的持续、稳定、健康发展，根据国家相关法律法规，结合本集团实际情况，特制定本员工守则。本守则适用于海尔集团旗下所有员工，包括全职、兼职、实习等各类用工形式的人员。全体员工应严格遵守本守则的各项规定，自觉维护集团的利益和形象。

二、职业道德

1.诚信正直

员工应秉持诚实、守信的原则，在工作中如实提供信息，不弄虚作假。无论是与同事沟通、与客户合作还是向管理层汇报工作，都要做到言行一致，信守承诺。严禁在业务活动中进行欺诈、隐瞒或误导行为，如虚报业绩、隐瞒产品缺陷等。

2.敬业负责

热爱本职工作，对工作充满热情和责任感，全身心投入到工作中。认真履行工作职责，确保工作质量和效率，不敷衍了事、不推诿责任。遇到问题主动思考解决方案，积极承担任务，不断提升自己的工作能力和业务水平。

3.团队合作

树立团队意识，积极与同事协作配合，共同完成工作目标。尊重团队成员的意见和建议，善于倾听他人的观点，相互支持、相互帮助。不搞个人主义，不做损害团队利益的事情。在团队合作中，要发挥自己的优势，为团队的发展贡献力量。

4.保密意识

严格遵守集团的保密制度，对在工作中知悉的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以严格保密。未经集团允许，不得向任何外部人员泄露或透露相关信息。在离职后，也应继续履行保密义务，不得利用在集团工作期间获取的保密信息为自己或他人谋取利益。

三、工作纪律

1.考勤管理

员工应严格遵守集团规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。因特殊情况需要迟到、早退或请假的，必须提前按照集团的请假流程办理相关手续。未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将按照集团的相关规定进行处理。

员工应认真打卡记录考勤，不得代打卡或伪造考勤记录。如发现代打卡等违规行为，将对相关责任人进行严肃处理。

2.工作态度

在工作时间内，员工应保持良好的工作状态，专注于工作，不做与工作无关的事情。严禁在工作区域内聊天、玩手机、玩游戏、看视频等。如有必要使用手机处理私人事务，应尽量在休息时间进行，并注意控制时间，避免影响工作。

员工应积极响应工作安排，服从上级的工作指令，不得无故拒绝或拖延工作任务。对于工作中的问题和困难，应及时向上级汇报，寻求解决方案。

3.办公秩序

保持办公区域的整洁和卫生，定期清理自己的办公桌面和文件资料，保持工作环境的整齐有序。不得在办公区域内随意堆放杂物，不得在墙壁、门窗等公共设施上乱涂乱画。

爱护办公设备和办公用品，合理使用电脑、打印机、复印机等设备，避免浪费和损坏。如有设备出现故障，应及时向相关部门报修，不得擅自拆卸或维修。

在办公区域内要保持安静，不得大声喧哗或制造不必要的噪音，以免影响他人工作。

四、企业形象

1.着装规范

员工应按照集团的着装要求进行着装，保持整洁、得体、大方的形象。在不同的工作场合，应穿着相应的工作服或职业装。例如，在与客户会面或参加重要商务活动时，应穿着正装；在生产车间或基层工作岗位，应穿着工作服。

不得穿着过于随意、暴露或邋遢的服装上班，如短裤、拖鞋、露肩装等。同时，要注意个人卫生，保持头发整洁、面容干净，给人以良好的精神面貌。

2.言行举止

在与同事、客户交流时，要使用文明用语，礼貌待人，尊重他人的感受和意见。不得使用粗俗、侮辱性或攻击性的语言，不得与他人发生争吵或冲突。

在公共场合，要遵守社会公德，遵守交通规则，爱护公共设施。代表集团参加活动或与外界交往时，要展现出海尔员工的良好素质和形象，维护集团的声誉。

3.客户服务

对待客户要热情、友好、耐心，积极响应客户的需求，及时为客户解决问题。在与客户沟通时，要主动、诚恳，不得推诿客户的合理要求。

确保客户信息的准确性和完整性，建立良好的客户关系管理体系。对客户的反馈要及时进行处理和回复，不断提高客户满意度。

五、职业发展

1.培训与学习

集团鼓励员工不断提升自己的专业技能和综合素质，为员工提供丰富的培训机会和学习资源。员工应积极参加集团组织的各类培训课程和学习活动，认真学习专业知识和技能。

同时，员工也应自主学习，关注行业动态和技术发展趋势，不断拓宽自己的知识面和视野。鼓励员工参加相关的职业资格考试和技能认证，提升自己的职业竞争力。

2.绩效考核

集团建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现和业绩进行定期评估。绩效考核结果将与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。

员工应明确自己的工作目标和职责，积极努力完成工作任务，争取在绩效考核中取得优异成绩。同时，要正确对待绩效考核结果，对存在的问题和不足要及时进行改进。

3.晋升机制

集团为员工提供公平、公正、公开的晋升机会，根据员工的工作能力、业绩表现、综合素质等因素进行综合评估，选拔优秀的员工晋