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2025年养老服务机构运营协议

鉴于甲方拥有或经营一家位于[具体地址]的养老服务机构（以下简称“服务机构”），并希望聘请乙方进行该服务机构的运营管理；

鉴于乙方具备专业的养老服务机构运营管理能力，并愿意接受甲方的委托，对服务机构进行运营管理；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就服务机构运营事宜达成协议如下：

第一条运营模式

甲方将服务机构的场地和设施提供给乙方使用，乙方负责服务机构的日常运营管理，包括但不限于服务对象的接收、生活照料、健康管理、文化娱乐等服务。运营模式为委托管理。

第二条服务对象

服务机构的服务对象为老年人，具体包括[根据实际情况填写，例如：自理、半自理、失能、失智等]类别的老年人。

第三条服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：

（一）生活照料：包括但不限于饮食供应、个人卫生清洁、洗浴、口腔护理、协助穿衣、移动辅助等；

（二）健康管理：包括但不限于每日健康监测、康复训练指导、用药管理、疾病预防、健康咨询等；

（三）文化娱乐：包括但不限于组织文娱活动、心理疏导与支持、社交互动、节日庆祝等；

（四）其他服务：包括但不限于提供交通服务、紧急呼叫系统、法律咨询、代办事务等。

第四条运营管理

（一）乙方应制定详细的运营计划，包括服务标准、人员配置方案、设施设备维护制度、安全管理规范、应急预案等，并提交甲方审核。经甲方书面认可后，乙方按照该运营计划进行服务机构的运营管理。

（二）乙方负责招聘、培训、管理服务人员，并确保所有服务人员具备相应的职业技能资格和良好的职业道德。乙方应定期对服务人员进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。甲方有权对服务人员进行不定期抽查和考核，对不符合服务要求的人员，有权要求乙方进行更换。

（三）乙方应建立健全服务机构的管理制度，包括服务对象入住登记制度、服务记录制度、财务管理制度、档案管理制度等，并确保各项制度的落实。

（四）乙方应定期对服务机构的运营情况进行评估，并形成评估报告。评估报告应包括服务对象的满意度、服务质量、运营效率、财务状况等方面的内容。乙方应根据评估报告的结果，不断改进服务机构的运营管理。

第五条权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.甲方有权监督乙方的运营管理，检查服务质量，并要求乙方对存在的问题进行整改。

2.甲方有权查阅乙方的服务记录、财务报表等资料，并有权对乙方的运营情况进行审计。

3.甲方有权要求乙方按照协议约定的服务范围和服务标准提供服务，并对服务对象的人身安全负责。

4.甲方应按照协议约定向乙方提供服务机构的教学和住宿场所，并确保其符合安全、卫生等要求。

5.甲方应配合乙方进行服务机构的运营管理，并提供必要的支持。

（二）乙方的权利与义务：

1.乙方享有服务机构的运营管理权，并按照协议约定收取运营费用。

2.乙方应按照协议约定的服务范围和服务标准提供服务，确保服务对象的安全、健康和舒适。

3.乙方应遵守国家有关法律法规和政策，以及服务机构的各项规章制度。

4.乙方应建立健全服务机构的安全管理制度，并定期进行安全检查，防止安全事故的发生。

5.乙方应保护服务对象的隐私，未经服务对象或其家属同意，不得泄露服务对象的个人信息。

6.乙方应定期对服务对象进行满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

第六条费用与支付

（一）运营费用：乙方的运营费用包括但不限于以下内容：

1.服务人员工资、社会保险费用；

2.服务机构的水、电、燃气等能源费用；

3.食品、药品、卫生用品等物料费用；

4.设施设备的维护和维修费用；

5.营销宣传费用；

6.管理费用；

7.其他与运营管理相关的费用。

（二）费用支付：甲方应按照以下方式向乙方支付运营费用：

1.运营费用每月[具体日期]前支付上一个月的运营费用。

2.支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供相应的发票和财务报表。

第七条协议期限

（一）本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。

（二）协议期满前[具体时间]个月，双方应就协议续签事宜进行协商。如果双方均同意续签，应另行签订续约协议。

第八条违约责任

（一）甲方未按照协议约定支付运营费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权解除协议。

（二）乙方未按照协议约定的服务范围和服务标准提供服务，或者未确保服务对象的安全和健康，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（三）任何一方违反协议约