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家政保洁服务合同2025年服务监督机制协议

合同双方信息

甲方（服务接受方）：[服务接受方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[服务接受方地址]

联系电话：[服务接受方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[服务接受方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[服务提供方地址]

联系电话：[服务提供方联系电话]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

合同生效日期与期限

本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。服务期限自2025年[]月[]日起至2025年[]月[]日止。如需延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。

服务地点

甲方位于[省][市][区][县][街道][门牌号]的[房屋类型，如：住宅/公寓/别墅/办公室]作为服务地点。

服务内容与范围

1.乙方为甲方提供位于上述服务地点的家政保洁服务，具体服务项目包括：

(1)日常保洁：包括地面清洁、墙面清洁、门窗清洁、卫生洁具清洁、厨房及餐厅清洁等日常维护工作。

(2)深度保洁：包括但不限于地板打蜡/抛光、沙发/窗帘清洗、冰箱/冰柜内部深度清洁、油烟机深度清洗、浴缸/淋浴房专业清洗等。

(3)特定项目清洁：根据甲方需求，可增加如地板/地毯清洗、窗户/玻璃专业擦拭、家具清洁保养等专项清洁服务。

2.服务频率：本合同项下的家政保洁服务频率为[]次/周，具体执行时间为[]（例如：每周三上午），服务时间如有调整，以甲方书面通知或双方协商确认为准。

3.服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，并满足以下具体要求：

(1)地面：无明显灰尘、污渍，光洁如新（硬质地面）或干净整洁（软质地面）。

(2)墙面与天花板：无明显灰尘、蜘蛛网，无污渍。

(3)门窗与玻璃：干净无手印、水渍、污渍。

(4)卫生洁具：马桶、洗手池、浴缸等内部清洁无异味，表面光洁。

(5)厨房与餐厅：台面、灶具、水槽等清洁无油污，地面无积水、垃圾。

(6)家具表面：无明显灰尘，无污渍。

(7)工具使用：使用专业的、清洁的保洁工具，确保不损坏甲方物品。

(8)物品摆放：清洁后恢复原状或按甲方指示摆放，不擅自移动贵重物品。

(9)人员要求：服务人员应穿着整齐工服，佩戴工牌，态度热情、礼貌，遵守甲方合理规定。

服务费用与支付条款

1.服务定价：甲方同意按照以下方式支付保洁服务费用：

(1)基础保洁服务费：人民币[]元/次。

(2)深度保洁/特定项目清洁费：人民币[]元/次（或按项目另行协商）。

(3)本合同项下的服务费用为[]（选择：一次性包年/按次/按月）收费制。

2.总费用：如选择包年收费，则本合同期内总服务费用为人民币[]元（大写：[]）。如选择按次或按月收费，则费用按实际服务次数或月份结算。

3.支付方式：甲方应于[]（例如：每次服务前/每月[]号前）通过[]（选择：现金支付/银行转账/乙方指定在线支付平台）方式将服务费用支付至乙方指定账户。

户名：[乙方账户户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

4.费用调整：如遇国家政策调整、物价显著变动或服务内容、标准发生重大变更，双方应友好协商，可对服务费用进行调整，并签订补充协议。

服务监督机制协议

为确保服务质量，建立以下服务监督机制：

1.客户评价：每次服务完成后，甲方有权通过乙方提供的[]（例如：客户服务APP/微信小程序/短信链接/纸质评价表）对本次服务的清洁效果、服务态度、准时性等进行评价，包括但不限于打分和文字评论。

2.定期检查：乙方承诺每月至少进行[]次由公司管理人员或专业质检人员对服务现场进行突击检查或复核，核验服务完成情况及服务质量。

3.反馈渠道：甲方如对服务有任何疑问或不满，应在服务完成后[]小时内通过乙方指定的反馈渠道（如：服务人员、客户服务热线[]、公司微信客服）提出。乙方应在收到反馈后[]小时内响应，并在[]小时内与甲方沟通处理方案。

4.处理流程：

(1)一般问题：对于轻微问题或服务人员操作失误，乙方应立即进行纠正或说明，并保证在下次服务前或下次服务时完成补救。

(2)重大问题：对于服务态度恶劣、物品损坏、清洁效果严重不达标等重大问题，甲方有权要求乙方：

a.立即停止相关服务人员的工作；

b.在[]小时内提供书面解释和处理方案；

c.根据问题严重程度，给予[]（例如：部分服务费减免、全额服务费减