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门诊护士长月工作总结范文(推荐)

在过去的一个月里，我作为门诊护士长，始终以患者为中心，围绕医院的整体工作目标，积极协调门诊护理团队，努力提升护理服务质量，确保门诊护理工作的高效、有序开展。以下是我对本月门诊护理工作的详细总结。

一、护理人员管理与培训

人员调配与排班

门诊患者流量大、病种复杂，合理的人员调配和排班至关重要。本月，我根据各科室的门诊量、患者需求以及护理人员的专业技能和工作经验，对护理人员进行了科学合理的调配。在高峰时段，如周一上午和节假日后首日，增加了挂号处、分诊台和各科室候诊区的护理人员数量，确保患者能够快速挂号、准确分诊，减少候诊时间。同时，实行弹性排班制度，根据实际工作量灵活调整班次，使护理人员能够在保证工作质量的前提下，得到合理的休息。

专业培训与技能提升

为了提高护理人员的专业素质和业务能力，本月组织了多次内部培训和学习活动。邀请了医院的专家和资深护士进行授课，内容涵盖了常见疾病的护理要点、护理操作技能的规范、医患沟通技巧等方面。通过理论讲解、案例分析和实际操作演示，使护理人员对相关知识和技能有了更深入的理解和掌握。此外，还鼓励护理人员参加外部的学术交流活动和培训课程，拓宽视野，学习先进的护理理念和技术。

绩效考核与激励机制

建立了完善的绩效考核制度，将护理人员的工作表现、服务质量、专业技能等方面纳入考核指标体系。每月对护理人员的工作进行全面评估，根据考核结果进行相应的奖励和惩罚。对于表现优秀的护理人员，给予公开表扬、奖金奖励和晋升机会；对于工作不认真、服务态度差的护理人员，进行批评教育和绩效扣分。通过绩效考核和激励机制，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性，提高了工作效率和服务质量。

二、护理服务质量提升

优化就诊流程

为了改善患者的就诊体验，对门诊就诊流程进行了优化。在挂号处和分诊台设置了明显的指示标识，引导患者快速找到相应的科室和就诊区域。同时，增加了自助挂号机和缴费机的数量，方便患者自助挂号、缴费和查询检查结果。在各科室候诊区设置了电子显示屏，实时显示患者的就诊信息和排队情况，使患者能够及时了解自己的就诊进度。通过这些措施，有效地缩短了患者的就诊时间，提高了就诊效率。

加强医患沟通

良好的医患沟通是提高护理服务质量的关键。本月，组织了护理人员进行医患沟通技巧的培训，要求护理人员在与患者交流时，要做到热情、耐心、细心，认真倾听患者的诉求，解答患者的疑问，为患者提供专业的护理建议和指导。同时，鼓励护理人员主动与患者建立良好的信任关系，关心患者的身心健康，增强患者对治疗的信心。通过加强医患沟通，有效地减少了医患纠纷的发生，提高了患者的满意度。

强化护理安全管理

护理安全是护理工作的重中之重。本月，进一步加强了护理安全管理，建立了护理安全管理制度和应急预案。定期组织护理人员进行护理安全知识培训，提高护理人员的安全意识和风险防范能力。加强对护理操作的规范管理，严格执行“三查七对”制度，确保护理操作的准确性和安全性。同时，加强对门诊设施设备的维护和管理，定期进行检查和维修，确保设施设备的正常运行。通过这些措施，有效地预防了护理差错事故的发生，保障了患者的生命安全和身体健康。

三、感染防控工作

落实感染防控措施

严格落实医院感染防控的各项措施，加强对门诊环境的清洁和消毒工作。每天对挂号处、分诊台、候诊区、诊室、治疗室等区域进行全面清洁和消毒，定期对空气、物体表面和医疗器械进行采样监测，确保消毒效果符合要求。加强对医疗废物的管理，严格按照分类收集、密闭运输、无害化处理的原则进行处理，防止医疗废物的泄漏和扩散。同时，要求护理人员严格遵守无菌操作原则，正确佩戴口罩、手套、帽子等防护用品，防止交叉感染的发生。

开展感染防控培训

组织护理人员进行感染防控知识培训，提高护理人员的感染防控意识和技能水平。培训内容包括医院感染的预防与控制、手卫生规范、消毒隔离技术等方面。通过培训，使护理人员掌握了感染防控的基本知识和技能，能够正确执行感染防控措施。同时，定期对护理人员的感染防控知识和技能进行考核，确保培训效果。

加强疫情防控工作

当前，疫情防控形势依然严峻。本月，进一步加强了门诊的疫情防控工作，严格落实疫情防控的各项措施。在门诊入口处设置了体温检测点，对所有进入门诊的人员进行体温检测和健康码查验。要求患者和陪同人员佩戴口罩，保持安全距离。加强对发热患者的管理，设置了专门的发热门诊和隔离区域，对发热患者进行及时隔离和诊治。同时，加强对护理人员的个人防护，为护理人员配备了充足的防护用品，确保护理人员的身体健康和生命安全。

四、团队建设与文化活动

团队凝聚力建设

注重团队凝聚力的建设，通过组织各种团队活动，增强护理人员之间的沟通与交流，营造了良好的工作氛围。本月，组织了一次户外拓展活动，让护理人员在轻松愉快的氛围中放松身心，增