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第一部分单选题(50题)

1、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

2、保安员在执勤中，对疑似精神障碍人员闹事，应（）

A.暴力制止约束

B.联系家属或公安

C.放任不管不干预

D.刺激人员加剧情绪

【答案】：B

解析：疑似精神障碍人员闹事，需联系家属或公安机关处置，暴力制止、放任、刺激均会引发危险。

3、保安员在执勤中应遵守的仪容仪表规定，不包含（）

A.留齐耳短发、不蓄胡须

B.着装统一、标识清晰

C.佩戴夸张首饰、染鲜艳发色

D.不穿拖鞋、背心执勤

【答案】：C

解析：佩戴夸张首饰、染鲜艳发色不符合保安员仪容规范，会影响职业形象；其余均为合规仪容仪表要求。

4、我国《保安服务管理条例》规定，保安服务公司应当对保安员进行（）

A.定期培训和考核

B.无需培训，直接上岗

C.仅培训一次，终身免检

D.培训娱乐内容，放松心情

【答案】：A

解析：条例规定保安公司需对保安员定期培训考核，保障履职能力；其余选项均不符合规定。

5、下列选项中，保安员有权拒绝的工作指令是（）

A.要求协助开展安全检查

B.要求参与违法犯罪活动

C.要求查验人员有效证件

D.要求开展夜间巡逻

【答案】：B

解析：参与违法犯罪的指令，保安员有权拒绝；其余均为合法工作指令。

6、我国《消防法》规定，任何单位和个人都有（）的义务

A.维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警

B.制定消防应急预案、组织消防演练

C.生产消防器材、销售消防产品

D.检查消防设施、维修消防设备

【答案】：A

解析：《消防法》明确公民和单位的基本消防义务为维护安全、保护设施、预防火灾、报告火警；制定预案、生产销售器材、检查维修，均非普通单位和个人的义务。

7、服务区域内的消防栓，保安员应定期检查的内容是（）

A.水压是否正常、配件是否齐全

B.消防栓的生产厂家

C.消防栓的销售价格

D.消防栓的安装时间

【答案】：A

解析：水压、配件是消防栓有效使用的关键，是定期检查重点；厂家、价格、安装时间，非检查核心。

8、下列选项中，不属于重点守护部位的是（）

A.单位财务室

B.区域门卫室

C.危险品仓库

D.重要档案室

【答案】：B

解析：财务室、危险品仓库、档案室均为安全风险较高的重点守护部位，门卫室为执勤岗位，非重点守护部位。

9、服务区域内出现流浪乞讨人员，保安员的正确处置方式是（）

A.暴力驱赶，禁止人员在区域停留

B.放任不管，任由人员随意逗留

C.耐心劝导离开，必要时联系民政部门

D.提供食物，允许长期在区域内停留

【答案】：C

解析：暴力驱赶涉嫌侵权，放任不管影响区域秩序，允许长期停留存在安全隐患；耐心劝导+联系民政部门，是合法文明的处置方式。

10、下列选项中，属于治安防范基础设施的是（）

A.监控摄像头、防护栏

B.沙发、茶几

C.绿植、花卉

D.办公桌、文件柜

【答案】：A

解析：监控、防护栏是治安防范基础设施；其余均为办公或装饰用品。

11、下列选项中，不属于保安员禁止实施的行为是（）

A.限制他人人身自由

B.侮辱、殴打服务对象

C.阻碍执法人员依法执行公务

D.制止区域内违法犯罪行为

【答案】：D

解析：限制人身自由、侮辱殴打他人、阻碍依法执法，均是保安员禁止行为；制止违法犯罪是保安员核心职责，受法律支持。

12、下列物品中，属于易燃固体的是（）

A.石子

B.木材

C.玻璃

D.金属

【答案】：B

解析：木材遇明火易燃烧，属于易燃固体；石子、玻璃、金属均无易燃特性。

13、保安员在大型活动执勤，当人员密度过大时，应（）

A.引导人员分流

B.放任人员聚集

C.关闭出入口禁止通行

D.催促人员快速离开

【答案】：A

解析：人员密度过大时，核心是引导有序分流，缓解拥挤，放任聚集有踩踏风险，闭门、催促易引发混乱。

14、服务区域内的配电室，保安员应做到（）

A.允许无关人员进入

B.定期巡查，禁止无关人员靠近

C.随意进出，不做管控

D.堆放杂物，占用空间

【答案】：B

解析：配电室是电气核心区域，需定期巡查，禁止无关人员靠近，防范触电风险，其余做法均违规。

15、保安员在守护（）时，应采取24小时不间断值守模式

A.单位财务室（存放大量现金）

B.普通员工办公室

C.公共卫生间

D.休闲娱乐区

【答案】：A

解析：财务室存放大量现金，安全风险高，需24小时不间断值守；其余区域风险较低，无需该值守模式。

16、我国法律规定，