2025年人力资源师《实践操作》模拟卷.docxVIP

2025年人力资源师《实践操作》模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某制造企业近年来业务发展迅速，对人才的需求量不断增加，但同时也面临招聘难、员工流失率高的问题。人力资源部负责人在分析原因时，认为可能涉及招聘渠道选择不当、薪酬福利缺乏竞争力、培训发展机会不足、企业文化吸引力不够以及绩效管理不完善等多个方面。请结合人力资源管理知识，分析该企业可能面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

二、

假设你是一家大型零售企业的招聘专员，近期公司计划open50个销售顾问岗位。请根据招聘与配置的相关理论，设计一份该岗位的招聘计划，主要包括招聘渠道的选择、招聘信息的发布、面试甄选方法的设计以及录用决策的依据等。

三、

某公司正在进行年度绩效评估，但员工对绩效评估结果普遍不满，认为评估过程不公平、评估标准不透明，导致员工士气低落，绩效评估工作难以有效开展。请分析该公司绩效管理可能存在的问题，并提出改进绩效管理体系的建议。

四、

某公司计划对全体新入职员工进行公司文化及规章制度培训，以提高员工对公司的认同感和归属感，并确保员工了解并遵守公司规定。假设你负责该培训项目的实施，请设计一份培训方案，主要包括培训目标、培训内容、培训方法、培训时间与地点、培训讲师以及培训效果评估方式等。

五、

某公司实行计时工资制度，现有员工100人，月平均工资为3000元。公司计划从下月起实行计件工资制度，以提高员工的生产效率。假设某岗位的基本工资为2000元，计件单价为5元/件，月正常工作时间为160小时，每小时额定产量为50件，完不成额定产量的按比例减发工资，超过额定产量的部分按单价的1.5倍支付工资。请计算某员工月工作168小时，实际完成产量为9600件时的月工资。

六、

简述劳动关系协调的基本原则及其在处理劳动争议中的作用。

试卷答案

一、

可能面临的主要问题：

1.招聘渠道选择不当：未能有效触达目标候选人群体，导致招聘效率低下。

2.薪酬福利缺乏竞争力：薪酬水平低于市场平均水平或内部公平性不足，导致对人才吸引力下降。

3.培训发展机会不足：员工缺乏职业成长空间和发展机会，导致工作满意度低。

4.企业文化吸引力不够：企业文化未能有效塑造或未能有效传递给外部求职者，导致员工认同感弱。

5.绩效管理不完善：绩效目标设定不清晰、评估过程不公正、结果应用不合理，导致员工对绩效体系不满。

6.员工关系管理问题：可能存在管理方式过于强硬、沟通不畅、缺乏关怀等问题，导致员工流失。

7.入职引导不足：新员工未能得到有效融入和支持，导致适应困难或早期流失。

改进建议：

1.优化招聘策略：拓展多元化招聘渠道（如在线招聘平台、校园招聘、内部推荐、猎头等），精准定位目标人才。

2.建立具有竞争力的薪酬福利体系：进行市场薪酬调研，确保薪酬水平具市场竞争力；完善福利项目，满足员工多样化需求。

3.完善培训与发展体系：建立清晰的职业发展通道；提供多样化的培训项目（新员工培训、技能培训、管理培训等）；加强导师制建设。

4.塑造和传播积极的企业文化：明确企业核心价值观；通过多种方式（内部宣传、活动、领导行为等）传递企业文化，增强员工认同感。

5.优化绩效管理体系：设定清晰、可衡量的绩效目标（如SMART原则）；确保绩效评估过程公平、客观、透明；将绩效结果与薪酬、晋升、发展等有效挂钩。

6.加强员工关系管理：改善管理方式，加强沟通与关怀，建立和谐的工作氛围，关注员工诉求，及时处理员工关系问题。

7.做好新员工入职引导：设计完善的入职计划，帮助新员工快速了解公司、融入团队、掌握岗位技能。

二、

招聘计划设计：

1.招聘渠道选择：

*线上渠道：大型综合性招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、专业垂直招聘网站（如拉勾网，若招聘IT相关岗位）、公司官方网站招聘页面、LinkedIn（针对中高端人才）。

*线下渠道：本地人才市场、校园招聘（与当地高校建立联系，针对应届生）、行业招聘会。

*内部渠道：内部推荐（设立推荐奖励机制）、内部转岗/晋升。

*其他渠道：猎头公司（针对特定关键岗位）。

2.招聘信息发布：设计统一、有吸引力的招聘广告，明确岗位职责、任职要求、薪酬范围、福利待遇、公司发展前景等信息，通过chosen渠道发布。确保信息发布及时、准确。

3.面试甄选方法设计：

*简历筛选：根据岗位要求进行初步筛选，剔除明显不匹配者。

*笔试（可选）：可考虑进行简单的笔试，如性格测试、基本销售知识或能力测试，以辅助筛选。

*结构化面试：针对销