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软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)知识点试题集详解(2026年).docx

软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)知识点试题集详解(2026年).docx

    2026年软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)知识点试题集详解

    一、综合知识(共75题)

    1、在软件资格考试中，系统规划与管理师的“综合知识”部分考查信息系统服务管理相关标准与规范。根据《信息技术服务管理第1部分：规范》(GB/T24405.1),以下哪项不属于服务管理的四大核心流程?

    A.服务级别管理

    B.服务连续性管理

    C.变更管理

    D.项目管理

    答案：D

    解析：根据GB/T24405.1(等同于ISO/IEC20000-1),服务管理的四大核心流程包括：服务级别管理、服务连续性管理、变更管理和配置管理(或

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