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品牌门店数字化会员管理集成合同

品牌门店数字化会员管理集成合同

甲方（品牌方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

地址：[甲方注册地址]

乙方（技术服务方）：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方系合法注册的品牌运营主体，拥有多家线下门店及现有ERP、POS等业务系统，拟通过数字化会员管理系统实现会员注册、积分、储值、精准营销及数据化运营；乙方系合法注册的技术服务主体，具备数字化会员系统开发、集成及运维能力，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条术语定义

1.1数字化会员管理系统（简称“系统”）：指乙方为甲方开发的，包含会员全生命周期管理、积分/储值规则配置、营销活动工具、数据分析看板等功能的SaaS或本地化部署系统。

1.2集成：指系统与甲方现有ERP系统（库存/订单模块）、POS系统（交易数据模块）、微信公众号/小程序（会员入口模块）的双向数据对接，确保数据实时同步、逻辑一致。

1.3会员数据：指甲方通过系统收集的会员姓名、手机号、消费记录、积分余额等符合《个人信息保护法》的用户信息。

1.4交付物：指系统源代码（若本地化部署）、接口文档、用户操作手册、培训课件、测试报告、验收确认书。

第二条服务内容

2.1系统功能开发

乙方按双方确认的《需求规格说明书》（附件1）开发以下核心功能：

（1）会员注册：支持线下门店扫码、线上小程序/公众号注册，实现手机号+验证码/微信授权登录；

（2）积分管理：支持自定义积分规则（消费返积分、签到得积分等）、积分兑换商品/优惠券、积分过期提醒；

（3）储值管理：支持储值卡类型配置（固定面额/自定义面额）、储值赠送规则、储值余额查询及消费抵扣；

（4）会员等级：支持等级体系搭建（如普通/银卡/金卡）、等级升级规则（消费金额/积分达标）、等级权益配置；

（5）营销工具：支持优惠券发放（定向/全店）、满减活动、会员日活动、短信/微信推送触达；

（6）数据分析：支持会员新增/流失统计、消费频次/客单价分析、积分/储值趋势看板。

2.2系统集成服务

乙方负责系统与甲方指定的3个现有系统对接：

（1）ERP系统：同步会员订单信息、库存状态；

（2）POS系统：同步会员消费记录、积分抵扣记录；

（3）微信生态：对接公众号/小程序会员入口，实现微信授权登录、消息推送。

对接要求：数据传输延迟≤5秒，准确率100%，支持断点续传。

2.3培训与上线支持

（1）培训：乙方提供2次线下培训（每次4课时），培训对象为甲方运营、技术及门店店长，内容包括系统操作、故障排查、数据导出；

（2）上线支持：系统上线前7天提供远程测试支持，上线后72小时驻场支持，处理突发问题。

2.4定制化开发（若需）

若甲方需新增《需求规格说明书》外的功能，双方需签署《补充协议》，明确开发周期、费用及验收标准。

第三条服务周期

3.1本合同服务周期自双方签字盖章之日起算，关键节点如下：

（1）需求确认：T+5天内，双方签署《需求规格说明书》；

（2）系统开发+集成：T+30天内完成；

（3）测试验收：T+10天内完成集成测试，T+5天内完成上线；

（4）验收确认：系统上线后15天内完成最终验收。

3.2若甲方因需求变更、内部协调延迟导致周期顺延，需书面确认顺延天数，顺延期间乙方不承担逾期责任。

第四条费用及支付

4.1费用构成：

（1）一次性开发及集成费：人民币XX元（大写：XX元整），包含功能开发、接口对接、培训、上线支持；

（2）年度维护费：人民币XX元（大写：XX元整），包含系统bug修复、安全补丁、版本升级（不含定制化开发）。

4.2支付方式：

（1）签约后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的30%：XX元；

（2）《需求规格说明书》确认后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的30%：XX元；

（3）系统验收合格后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的35%：XX元；

（4）1年维护期满后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的5%：XX元；

（5）年度维护费：每年合同对应日提前15天支付。

4.3发票：乙方应在甲方付款后5个工作日内，提供等额合法增值税发票（税率按国家规定执行）。

第五条双方权责

5.1甲方权责：

（1）提供准确的现有系统接口文档、数据字段清单、会员管理规则（如积分/储值规则）；

（2）协调内部技术、运营、门店部门配合乙方对接、测试，提供必要的账号权限；

（3）按时支付合同款项，确保会员数据收集符合《个人信息保护法》等法律法规，不得提供违法数据；

（4）系统上线后负责日常操作、会员数据更新及门店员工操作培训。

5.2乙方权责：

（1）按《需求规格说明书》开发系统，确保功能符合约定，系统稳定性≥99.9%（年度downtime≤8.76小时）；

（2）负责系统与甲方