第五部分案例解决方案：RAEX LASER钢材价值驱动因素分析.pdfVIP

第五部分案例

解决方案

案例5‑1RAEXLASERSTEEL

1)创建一个图表，将RAEXLASER钢材的价值驱动因素与买方满意度、信任、关系质量

和忠诚度联系起来。解释RAEX品牌化不仅仅是一个促销驱动的过程。

学生必须理解，品牌及其与客户建立的关系不仅仅局限于名称。RAEXLASER钢材

了关键优势，包括钢材的一致性、订单数量的灵活性和客户服务。这些因素对于

使用激光切割钢材并因此创造价值、满意度、牢固关系和忠诚度的公司至关重要。

然而，在这种情况下，忠诚度并不仅仅基于一个名称。它是基于这样一个：RAEXLASER钢

材为客户创造了价值，形式包括节省时间和等。

2)在品牌建设过程中，促销和应该放在首位还是末位？这是否取决于促销目标是“外部消费

者”（在这种情况下是加工车间）还是“消费者”（在这种情况下是客户服务员工）？请解释。

人员通常过早地考虑和促销方面的问题。品牌建设始于对客户需求的

理解，并逐步发展出能够满足这些需求的流程和产品，然后通过和促销来传达

这些需求。对于外部客户而言，和促销应该是最后一个环节。然而，对于

客户来说，和促销需要更早进行。也就是说，为了使RO员工能够在其细分市

场中高质量的服务，需要进行和培训，以培养必要的能力，从而

实现其优势之一。

3)讨论第2题中提到的“努力”对RAEX品牌策略成功的重要性。

非常关键。RAEX没有它就无法其优势。

PARTV

CaseSolutions

CASE5-1RAEXLASERSTEEL

1)CreateadiagramlinkingthevaluedriversforRAEXLASERsteeltobuyersatisfaction,trust,

relationshipquality,andloyalty.ExinhowRAEXbrandingwasmuchmorethana

promotion-drivenprocess.

Itiscriticalforstudentstounderstandthatbrandingandtherelationshipsthatbrandsdevelop

withtheircustomersgobeyondmerenames.RAEXLASERsteelprovideskeybenefits

includingconsistencyofsteel,flexibilityinorderquantity,andcustomerservice.These

factorsarecriticaltothosecompanieswhouselaserstocutsteelandthuscreatevalue,

satisfaction,strongrelationships,andlo