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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(完整版)

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，被誉为“质量三部曲”的提出者是（）

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

答案：B

2.下列哪一项最能体现“以顾客为关注焦点”原则的核心要求（）

A.降低内部报废率

B.缩短生产周期

C.持续监测顾客满意度并驱动改进

D.提高设备综合效率

答案：C

3.在六西格玛DMAIC方法论中，用于甄别关键少数输入变量的阶段是（）

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Improve

答案：C

4.某电子厂SMT贴片工序的DPMO为250，其对应的西格玛水平（长期）约为（）

A.3.4σ

B.4.0σ

C.4.5σ

D.5.0σ

答案：B

5.以下哪项不属于组织环境分析工具（）

A.PESTLE

B.5Why

C.SWOT

D.波特五力

答案：B

6.在QFD质量屋中，将顾客需求转化为技术措施的房间称为（）

A.左墙

B.天花板

C.房间

D.地板

答案：B

7.当过程能力指数Cpk=1.67时，表示过程不合格率约为（）

A.0.6ppm

B.0.57ppm

C.6ppm

D.63ppm

答案：B

8.精益生产中强调“拉动”的工具是（）

A.看板

B.鱼骨图

C.VSM

D.SMED

答案：A

9.在ISO9001:2015标准中，最高管理者通过下列哪项活动体现其领导作用（）

A.制定质量方针

B.实施内审

C.编写程序文件

D.管理评审输出

答案：A

10.以下哪项属于计量型测量系统分析指标（）

A.Kappa

B.P/T比

C.命中率

D.误判率

答案：B

11.某项目团队采用“8D”方法解决客户投诉，第一步应为（）

A.描述问题

B.建立团队

C.实施并验证临时措施

D.确定根本原因

答案：B

12.在控制图中，连续7点上升，表明（）

A.过程受控

B.过程存在异常波动

C.需重新计算控制限

D.可删除该组数据

答案：B

13.以下哪项最能体现“全员参与”原则（）

A.质量部单独负责检验

B.操作工自主维护设备

C.供应商二次审核

D.高层制定所有文件

答案：B

14.在FMEA中，严重度评分为9，意味着（）

A.轻微外观缺陷

B.可能导致产品失效但不影响安全

C.危及人身安全且无预警

D.顾客可发现的轻微不便

答案：C

15.某流程的周期时间为360分钟，增值时间45分钟，其增值比为（）

A.12.5%

B.25%

C.45%

D.8%

答案：A

16.以下哪项属于“防错”十原理中的“保险原理”（）

A.对称定位销

B.颜色管理

C.互锁装置

D.限位凹槽

答案：C

17.在质量成本分类中，因产品召回产生的运输费用属于（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失

D.外部损失

答案：D

18.某公司在供应商审核时使用“GRR≤10%”作为接收准则，该指标针对（）

A.供应商过程能力

B.供应商测量系统

C.供应商交付准时率

D.供应商财务状况

答案：B

19.在精益“七大浪费”中，最大的浪费是（）

A.过度加工

B.库存

C.等待

D.过量生产

答案：D

20.以下哪项属于“标杆管理”的正确步骤顺序（）

A.计划—分析—整合—行动—成熟

B.分析—计划—整合—行动—成熟

C.整合—计划—分析—行动—成熟

D.计划—整合—分析—行动—成熟

答案：A

21.在质量文化建设中，被称为“企业质量宪法”的文件是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表单

答案：A

22.某车间推行“Andon”系统的主要目的是（）

A.降低能耗

B.实时暴露异常并快速响应

C.统计产量

D.自动包装

答案：B

23.在PDCA循环中，“C”阶段的核心输出是（）

A.对策表

B.标准化文件

C.对比数据与目标差距

D.原因分析

答案：