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5Why分析法应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法起源于？

A.美国B.日本C.德国

答案：B

2.5Why分析法的目的是？

A.找到表面原因B.找到根本原因C.找到所有原因

答案：B

3.5Why从哪里开始问起？

A.结果B.原因C.目标

答案：A

4.使用5Why时，提问应该？

A.随意提问B.基于事实C.凭感觉提问

答案：B

5.5Why通常问到什么时候停止？

A.问够5次B.找到可控制的根本原因C.没有答案就停止

答案：B

6.5Why分析法是一种？

A.统计方法B.分析问题的方法C.决策方法

答案：B

7.5Why分析法注重？

A.个人经验B.团队协作C.独立思考

答案：B

8.5Why分析中对问题描述要？

A.模糊B.具体C.大概

答案：B

9.运用5Why时，要避免？

A.逻辑跳跃B.深入分析C.反复确认

答案：A

10.5Why可以用于？

A.解决技术问题B.仅用于生产问题C.只分析简单问题

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法的优点有？

A.找到根本原因B.培养逻辑思维C.提高团队协作

答案：ABC

2.以下哪些场景适合用5Why分析法？

A.产品质量问题B.流程效率低C.客户投诉

答案：ABC

3.在5Why分析过程中需要注意？

A.保持客观B.避免借口C.充分讨论

答案：ABC

4.5Why分析的步骤包含？

A.描述问题B.问为什么C.验证原因

答案：ABC

5.运用5Why能带来的好处有？

A.降低成本B.提高质量C.增强员工能力

答案：ABC

6.成功实施5Why依赖于？

A.良好沟通B.数据支持C.领导支持

答案：ABC

7.5Why分析法的局限性有？

A.不适用于复杂系统B.结果受人员水平影响C.耗费时间长

答案：AB

8.5Why分析法与其他方法结合的有？

A.鱼骨图B.头脑风暴C.PDCA

答案：ABC

9.5Why分析中对问题的定义应该？

A.准确B.可衡量C.清晰

答案：ABC

10.5Why分析结果可以用于？

A.制定改进措施B.预防问题再次发生C.绩效评估

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法只能问5次为什么。（）

答案：×

2.5Why分析不需要数据支撑。（）

答案：×

3.找到根本原因后就不需要采取措施。（）

答案：×

4.5Why分析法可以由一个人独立完成。（）

答案：×

5.问题描述越简单越好运用5Why分析。（）

答案：×

6.5Why分析法不适合用于服务行业。（）

答案：×

7.只要问的次数够多就能找到根本原因。（）

答案：×

8.5Why分析结果可以直接作为改进方案。（）

答案：×

9.团队成员对5Why理解不一致不影响分析结果。（）

答案：×

10.5Why分析法可以帮助企业持续改进。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述5Why分析法的基本原理。

答案：通过不断追问“为什么”，从问题结果出发，层层深入挖掘，打破砂锅问到底，以找到问题的根本原因，而非表面原因，从而有效解决问题并预防再次发生。

2.运用5Why分析法前需要做哪些准备？

答案：明确问题，确保对问题有清晰、准确、具体的描述；收集相关数据和信息；组建合适的团队，成员具备相关知识和经验，且能充分沟通协作。

3.举例说明5Why分析中如何避免逻辑跳跃。

答案：比如设备故障，不能直接从设备故障跳到设计缺陷。要逐步深入，先问故障表现，再问导致故障的直接原因如零件损坏，接着问零件损坏原因，像维护不当等，按合理逻辑递进。

4.5Why分析法对团队有什么作用？

答案：能培养团队成员逻辑思维，提升分析解决问题能力；促进团队成员间充分沟通协作，加强凝聚力；共同挖掘根本原因，有助于达成团队目标，推动整体进步。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在企业中推广5Why分析法可能遇到的困难及解决办法。

答案：困难有员工不理解不配合、缺乏数据支持、分析耗时影响工作。解决办法：加强培训让员工掌握方法；建立数据收集系统；合理安排分析时间，提前规划并设优先级。

2.谈谈5Why分析法在创新