情景模拟心理辅导课程资料.pptxVIP

第一章情景模拟心理辅导课程概述第二章职场压力情景模拟第三章人际冲突情景模拟第四章情绪管理情景模拟第五章亲子沟通情景模拟第六章危机干预情景模拟1

01第一章情景模拟心理辅导课程概述

课程背景与意义当前社会心理问题日益凸显，据统计，2023年我国心理咨询行业用户规模已达1.2亿，但专业心理辅导人才缺口高达60万。企业员工心理健康问题导致的absenteeism（缺勤率）平均增加15%，直接经济损失超千亿元。这一数据揭示了企业心理健康支持的重要性，同时也凸显了专业心理辅导人才的稀缺性。本课程基于哈佛大学CBT认知行为疗法模型，结合MBTI性格测试技术，通过高度仿真的职场、校园、家庭三大场景模拟，学员将经历8次完整的心理辅导过程，每次模拟包含5分钟初次访谈、15分钟深度辅导、5分钟反馈总结三个阶段。这种沉浸式学习体验能够帮助学员在安全的环境中掌握心理辅导的核心技能，提高实际应用能力。课程的设计充分考虑了当前社会对心理健康的迫切需求，旨在培养能够有效应对各类心理问题的专业人才，为我国心理健康事业的发展贡献力量。3

课程结构设计场景模拟真实场景还原，增强代入感多维度评估，确保学习效果提升专业素养，形成独特风格每个阶段包含2个核心模块，共6个主题模块，每模块配备3套差异化案例评估体系第三阶段：升华阶段模块设计4

学习目标与评估知识目标技能目标情感目标掌握心理辅导的基本理论了解心理问题的常见类型熟悉心理辅导的流程和方法能够运用苏格拉底式提问法引导来访者自我觉察掌握7种非暴力沟通话术能够在模拟场景中完成至少3次完整的心理干预流程培养同理心和耐心提高情绪管理能力增强自我反思意识5

课程实施保障技术保障配备AI情绪分析系统场景配置3间全仿真实景咨询室安全机制建立伦理监督委员会6

02第二章职场压力情景模拟

场景引入：销售业绩焦虑某科技公司销售主管李明（化名），连续3季度未达标，产生严重自我怀疑。模拟情景：2024年3月15日，李明在茶水间与HR的初次谈话。在这个场景中，李明面临着巨大的业绩压力，连续三个季度未完成销售目标，导致他对自己的能力产生了怀疑。这种情况下，HR需要运用心理辅导技巧，帮助李明重新建立自信，找到解决问题的方法。通过模拟这个场景，学员将学习如何处理职场压力，帮助来访者找到应对压力的有效策略。8

案例分析：归因偏差识别内在性分析李明认为个人能力不足，自我效能感测试得分仅35将市场波动归因于外部因素，稳定性测试得分仅22缺乏可控性认知，可控性测试得分仅28优秀销售归因认知与李明的差距稳定性分析可控性分析行业对比9

干预策略设计认知重构行为实验环境支持使用认知三角工具重构认知设计认知挑战问题引导自我反思制定微习惯养成计划使用行为频率记录表追踪变化建立月度业绩复盘会机制提供销售工具包（CRM系统使用培训）10

实践操作指南情绪识别卡片包含20种职场常见情绪的识别情绪调节话术模板提供多种情绪调节话术情绪支持资源清单提供多种情绪支持资源11

03第三章人际冲突情景模拟

场景引入：跨部门协作僵局某互联网公司产品部与技术部的季度冲突数据：2023年Q3因需求理解差异导致的返工率高达67%，直接影响项目交付周期3.2天。模拟情景：2024年5月12日，产品部主管张女士（化名）与技术部主管的初次谈话。在这个场景中，产品部和技术部因需求理解差异产生了严重冲突，导致项目返工率大幅上升。张女士和技术部主管需要通过有效的沟通技巧，解决这个冲突，确保项目顺利进行。通过模拟这个场景，学员将学习如何处理人际冲突，帮助来访者找到解决问题的方法。13

冲突分析：沟通模式解码父亲权力指数72（权威型）温暖指数分析母亲温暖指数45（控制型）自主指数分析小王自主指数38（叛逆型）权力指数分析14

沟通干预方案建立情感连接改善沟通模式制定家庭规则使用家庭情感账户工具设计每日情感存款任务使用沟通角色扮演法提供沟通行为矫正表使用家庭契约书模板制定明确的家庭规则15

角色扮演指南父亲开场白提供多种开场白话术母亲回应话术提供多种回应话术小王应对话术提供多种应对话术16

04第四章情绪管理情景模拟

场景引入：职场情绪爆发某生鲜电商平台客服主管张女士（化名），因连续处理40+投诉电话，在周会时突然情绪崩溃。模拟情景：2024年4月10日，张女士在部门会议上的突发状况。在这个场景中，张女士因长期高强度工作，情绪积压到崩溃边缘。HR需要运用情绪管理技巧，帮助张女士缓解压力，恢复工作状态。通过模拟这个场景，学员将学习如何处理职场情绪问题，帮助来访者找到情绪调节的方法。18

情绪分析：触发阈值测试分析触发情境的细节信念分析分析当事人的认知偏差情绪分析分析情绪反应的原因情境分析19

情绪干预技术情绪命名情绪接纳认知重构行为调节使用情绪词汇词典引导来访者准确命名情绪设计情绪正念