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耳鼻喉科2025年度工作总结及2025年工作计划

2024年，耳鼻喉科在医院党委的正确领导下，紧密围绕医院年度工作目标，以提升医疗服务质量为核心，以技术创新为动力，以人才培养为根本，各项工作取得显著成效。全年门诊量达8.6万人次，同比增长12.3%；出院患者3200人次，同比增长9.7%；完成手术1850台次，其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比提升至68.5%，同比增长7.2个百分点。医疗质量指标持续优化，甲级病历率达99.2%，药品占比控制在28.3%，平均住院日缩短至5.2天，患者满意度较去年提升2.5个百分点，达到98.7%。

在医疗业务能力提升方面，科室重点加强亚专业建设，耳科学组全年完成人工耳蜗植入术26例，其中双侧植入5例，最小植入年龄仅8个月，术后言语康复效果显著；开展耳内镜下听骨链重建术42例，手术成功率达92%，听力平均提高25dBHL。鼻科学组突破复杂鼻颅底手术技术瓶颈，完成经鼻内镜垂体瘤切除术18例、脑脊液鼻漏修补术12例，联合神经外科开展前颅底肿瘤切除术7例，均取得良好疗效。咽喉科学组在嗓音疾病诊疗领域取得进展，开展支撑喉镜下嗓音显微手术135例，其中声带息肉、小结切除98例，声带白斑及早期喉癌CO?激光切除术37例，术后嗓音功能恢复优良率达95%以上。睡眠呼吸障碍诊疗中心全年完成多导睡眠监测1200人次，开展OSAHS手术治疗210例，其中改良悬雍垂腭咽成形术联合舌根射频消融术85例，有效率达88%。

医疗质量与安全管理体系持续完善，科室严格落实十八项核心制度，建立手术分级授权动态管理机制，对高风险手术实行术前多学科讨论制度，全年组织疑难病例讨论156次，开展术前讨论287次。加强医疗安全不良事件主动上报与分析，全年上报不良事件32例，其中Ⅰ、Ⅱ级事件2例，均及时妥善处理，未发生重大医疗差错及事故。感染控制方面，严格执行手卫生规范及消毒隔离制度，全年监测手术部位感染率0.8%，低于全国平均水平，多重耐药菌感染发生率控制在1.2‰以内。合理用药管理成效显著，抗菌药物使用强度（DDDs）控制在35.6，Ⅰ类切口手术预防用药合格率达100%，门诊处方合格率持续保持99.5%以上。

技术创新与科研教学工作齐头并进，科室全年申报省级科研课题3项，市级课题5项，获得科研经费资助85万元；发表学术论文23篇，其中SCI收录论文8篇，核心期刊论文15篇；主编专著1部，参编2部。成功举办国家级继续教育项目“耳鼻咽喉头颈外科微创技术新进展”学习班，吸引全国200余名学员参会；承办省级学术会议3次，科室成员在国内外学术会议上作专题报告18人次。教学方面，承担医学院校临床教学任务420学时，接收进修医师25名、规培医师32名，培养硕士研究生8名，其中2名研究生获校级优秀毕业论文。科室被评为医院“教学先进集体”，3名医师获“优秀带教老师”称号。

人才梯队建设成效显著，科室现有主任医师6名、副主任医师12名、主治医师15名，形成合理的人才梯队。选派2名骨干医师赴德国海德堡大学、美国梅奥诊所进修学习，3名医师参加国内高级研修班。鼓励年轻医师参加技能竞赛，在全国耳鼻咽喉科医师手术视频大赛中获二等奖1项，省级技能竞赛获一等奖2项。建立“导师制”培养模式，由资深专家一对一指导青年医师，促进快速成长。全年有4名医师晋升高级职称，6名医师通过中级职称考试，人才队伍整体素质明显提升。

科室管理水平不断提升，推行精细化成本核算管理，加强耗材使用监管，百元医疗收入消耗卫生材料费用同比下降12%。优化手术安排流程，实行手术日制度，手术室利用率提高15%，患者术前等待时间缩短30%。完善科室信息化建设，推行电子病历系统升级，实现门诊、病房、手术室信息互联互通，医疗文书书写效率提高40%。加强科室文化建设，开展团队拓展训练2次，组织健康讲座、义诊活动6次，增强科室凝聚力和社会影响力。

在服务优化方面，科室推行“一站式”诊疗服务模式，整合门诊、检查、治疗流程，设立眩晕诊疗专病门诊、过敏性鼻炎诊疗中心，为患者提供便捷服务。优化门诊布局，增设候诊区座椅，配备饮水机、充电宝等便民设施，改善就医环境。开展“无哭声病房”创建活动，对儿童患者实行舒适化医疗，减少检查治疗痛苦，患儿家属满意度达99%。建立出院患者随访制度，通过电话、微信等方式进行术后康复指导，随访率达90%以上，有效促进患者康复。

2025年，科室将围绕医院发展战略，重点在以下方面开展工作：医疗业务指标方面，计划实现门诊量增长15%，达到9.9万人次；出院患者增长12%，达到3580人次；手术台次增长10%，突破2000台，Ⅲ、Ⅳ级手术占比提升至75%。重点发展耳科、鼻颅底外科、咽喉嗓音外科等亚专业，计划开展人工听觉植入技术（振动声桥、骨锚式助听器）、经鼻内镜眶内肿瘤切除术、保留喉功能的下咽癌根治术等新技术10项以