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商务服务考核协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

鉴于甲方需要委托乙方提供特定的商务服务，并希望通过设定明确的考核标准来评估服务质量与效果，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与要求

1.1乙方同意根据甲方的需求，在本协议有效期内向甲方提供[具体商务服务名称，例如：市场推广策略制定与执行]服务（以下简称“服务”）。

1.2服务范围包括但不限于：

（1）进行目标市场的分析与调研；

（2）制定详细的营销推广方案；

（3）执行线上线下推广活动；

（4）收集并分析推广效果数据；

（5）定期提交服务报告。

1.3乙方提供的服务应达到以下标准：

（1）专业性：服务方案需符合行业最佳实践，具有创新性和可操作性；

（2）及时性：按本协议约定的时间节点完成各项服务任务；

（3）准确性：提供的数据和信息应真实、准确；

（4）合规性：服务内容符合国家相关法律法规及行业规范。

1.4服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务期限时长]。

第二条考核指标与标准

2.1为评估乙方提供的服务质量与效果，双方约定以下考核指标（以下简称“KPIs”）：

（1）方案创新性：甲方根据乙方提交的营销推广方案，从创新性、可行性等方面进行评估，评分标准为1-10分，得分不低于8分为合格。

（2）活动执行完成率：乙方需按计划完成约定的推广活动数量，每月活动执行完成率不低于[具体百分比，例如：80%]为合格。

（3）客户反馈满意度：通过问卷调查、客户访谈等方式收集客户对推广活动的反馈，平均满意度评分不低于[具体分数，例如：85分]为合格。

（4）关键绩效指标提升：乙方需推动至少[具体数量，例如：2个]关键绩效指标（如网站流量、线索转化率等）实现约定的提升目标，具体目标见附件[此处无附件，仅为示例]。

2.2考核数据的来源为乙方提交的服务报告、活动执行记录、客户反馈问卷等，甲方有权对相关数据进行核实。

2.3考核结果的确认：甲方在收到乙方每月的服务报告后[具体天数，例如：5]个工作日内进行考核评估，并将考核结果书面反馈给乙方。

第三条考核方法与周期

3.1考核由甲方指定的[部门名称，例如：市场部]负责组织实施。

3.2考核方法：甲方依据第二条约定的考核指标和标准，结合服务报告、数据分析、客户反馈等进行综合评估。

3.3考核周期：本协议采用月度考核，即每月对上一月的服务进行考核。

第四条考核结果的应用与奖惩机制

4.1考核结果将作为评估乙方服务绩效的主要依据，并直接影响本协议项下的服务费用支付。

4.2奖励措施：

（1）当乙方当月考核结果合格，且在[具体条件，例如：连续三个月]内均达到[具体标准，例如：良好]及以上等级时，甲方将在当月服务费用中给予乙方[具体奖励方式，例如：绩效奖金]人民币[具体金额或比例]。

（2）当乙方在考核周期内表现突出，超额完成约定目标时，甲方可给予乙方额外的奖励，具体标准和金额由双方另行协商确定。

4.3惩罚措施：

（1）当乙方当月考核结果不合格，甲方有权要求乙方在[具体天数，例如：3]个工作日内提交书面改进计划，并限期整改。

（2）若乙方连续两个月考核结果不合格，或在一个考核周期内累计[具体次数，例如：两次]考核结果不合格，甲方有权扣除当月服务费用中[具体比例，例如：10%]作为违约金，并视情况要求乙方降低服务等级或解除本协议。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

5.2支付方式：甲方采用分阶段支付方式。首期费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），于本协议签订后[具体天数，例如：7]个工作日内支付；中期费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），于服务期过半后[具体天数，例如：7]个工作日内支付；尾期费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），于服务期满且乙方提交最终报告后[具体天数，例如：7]个工作日内支付。

5.3乙方应在收到甲方每期付款前，向甲方开具等额合法的增值税[税率，例如：专用]发票。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务；

（2）有权对乙方的服务过程和结果进行监督和考核；

（3）应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用