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2026年链家地产经纪人岗位面试题集

一、情景应变题（共5题，每题8分）

说明：本部分考察候选人在实际工作中可能遇到的问题及应对能力。

1.情景题（8分）：

一位客户对房源的采光不满意，但房屋本身采光良好，只是客户心理预期过高。客户情绪激动，多次表示如果不满意就立刻换其他中介。你会如何处理？

2.情景题（8分）：

在带看过程中，两位潜在客户对同一套房源的价格产生分歧，其中一位客户明显更倾向于砍价。你会如何平衡双方关系，并促成交易？

3.情景题（8分）：

一位客户突然要求你提供房源的“内部结构图”，但链家系统没有相关功能。客户质疑你的专业性，你会如何解释并安抚客户？

4.情景题（8分）：

带看结束后，客户反馈房间有异味，怀疑装修材料有问题。虽然你确认房屋已通风，但客户仍坚持要求房东整改。你会如何跟进？

5.情景题（8分）：

客户在看房时突然提出要“实地考察”房屋的电路和管道，要求你当场测试。你会如何应对，并引导客户理性判断？

二、行业知识题（共8题，每题6分）

说明：本部分考察候选人对房地产行业及链家业务的了解程度。

1.单选题（6分）：

链家“真房源”承诺的核心原则是什么？

A.房源信息必须经过房东授权

B.房源必须符合当地政策要求

C.房源必须随时可以带看

D.房源价格需低于市场平均水平

2.单选题（6分）：

2026年，哪些城市被预测为二手房市场热点城市？（多选）

A.上海

B.深圳

C.成都

D.杭州

E.乌鲁木齐

3.判断题（6分）：

链家“千房万验”服务的目的是提升新房交付质量，与二手房业务无关。（对/错）

4.简答题（6分）：

简述链家“金融+居住”服务的具体内容。

5.单选题（6分）：

如果客户希望办理贷款，链家经纪人需要对接哪种金融机构？

A.商业银行

B.信托公司

C.保险公司

D.拍卖行

6.简答题（6分）：

描述链家“红本房”和“白本房”的区别。

7.单选题（6分）：

在带看过程中，客户突然询问“学区房”政策，经纪人应如何回应？

A.直接推荐附近的热门学校

B.告知客户需咨询当地教育局

C.拒绝回答，避免法律风险

D.承诺可以“内部操作”解决

8.简答题（6分）：

解释链家“房客源系统”的主要功能。

三、沟通能力题（共6题，每题7分）

说明：本部分考察候选人的沟通技巧和客户服务意识。

1.情景题（7分）：

一位客户对房源的装修风格不满意，认为“太老气”。你会如何引导客户接受现状，或提出合理的改进建议？

2.情景题（7分）：

客户在签合同前突然反悔，声称被其他中介“价格诱惑”。你会如何挽回客户，并解释链家的优势？

3.情景题（7分）：

两位客户同时看中一套房源，但预算不同。你会如何分别与客户沟通，促成交易？

4.情景题（7分）：

客户要求你“私下降价”才能签单，你会如何拒绝并维护公司利益？

5.情景题（7分）：

客户对链家的服务流程不满，抱怨响应速度慢。你会如何解释并改进服务？

6.情景题（7分）：

在带看过程中，客户无意中透露对竞品中介的负面评价，你会如何应对？

四、销售技巧题（共5题，每题8分）

说明：本部分考察候选人的销售能力和谈判技巧。

1.情景题（8分）：

客户对房源价格接受度低，但房屋本身性价比高。你会如何通过价值塑造促成交易？

2.情景题（8分）：

客户在谈判中突然沉默，不再回应你的报价。你会如何打破僵局？

3.情景题（8分）：

客户对房源的“朝向”有争议，认为“南北通透”不如“纯南”好。你会如何解释并说服客户？

4.情景题（8分）：

客户要求你“独家代理”，但链家政策不允许。你会如何解释并保持客户关系？

5.情景题（8分）：

客户在签合同前要求加价，你会如何应对？

五、地域政策题（共5题，每题7分）

说明：本部分考察候选人是否了解目标城市的房地产政策。

1.单选题（7分）：

2026年，深圳市针对二手房交易的新政策是什么？

A.全面上调税费

B.实行“先买后卖”制度

C.提供购房补贴

D.限制贷款额度

2.单选题（7分）：

北京市“商住两用房”的贷款政策与普通住宅有何区别？

A.贷款利率更高

B.贷款年限更长

C.首付比例更低

D.不支持贷款

3.简答题（7分）：

上海市“学区房”交易中，哪些行为属于违规？

4.情景题（7分）：

客户在杭州看房，希望了解“人才购房”政策。你会如何解答？

5.单选题（7分）：

广州地区，二手房交易中“增值税”的免征条件是什么？

A.持有房产满1年

B.持有房产满2年

C.持有房产满3年

D.首次交易

六、自我认知题（共3题，每题9分）

说明：本部分考察候选人的职业素养和目标匹配度。

1.情景题（9