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关于社区服务社会实践心得体会

社区服务社会实践心得体会：在基层沃土中生长青春力量

社区是城市治理的最后一公里，是服务群众的最前沿。2023年暑假，我作为XX大学青衿之志社会实践队的一员，在XX市XX区阳光社区开展了为期40天的志愿服务。从最初的懵懂探索到后来的深度融入，从单纯的任务执行到主动的问题思考，这段经历让我对社区服务有了从概念到实体的认知跃迁。现将实践过程中的所见、所闻、所感、所悟总结如下，既是对过往经历的梳理，也是对未来行动的鞭策。

一、实践概况：在方寸之地丈量服务维度

阳光社区是一个典型的混合型城市社区，建成于2005年，现有居民楼46栋，常住户3200户，总人口约8600人，其中60岁以上老年人占比28%，3-14岁儿童占比19%，外来务工人员家庭占比15%。社区基础设施相对完善，但也面临着老龄化加剧、儿童托管需求突出、邻里互动不足等现实问题。我们的实践团队由8名成员组成，围绕一老一小一环境三大核心，设计了银龄关爱七彩假期社区微更新三大服务板块，累计服务时长1310小时，覆盖居民800余人，协助解决民生问题42件，开展文化活动23场。

二、实践纪实：用脚步温度感知社区脉搏

（一）银龄关爱：在细微处守护夕阳红

初到社区时，居委会王主任给我们一份特殊老人名单：独居、空巢、失能老人共27户，其中最年长的张奶奶已92岁，患有轻度阿尔茨海默症，子女定居国外。第一次走访张奶奶家时，我们被眼前的场景触动：客厅的窗户积了层薄灰，药盒散落在茶几上，冰箱里的菜只剩下半根黄瓜和三个鸡蛋。张奶奶见到我们，浑浊的眼睛突然亮起来，拉着我们的手反复说你们来啦，我就知道你们会来。

此后的一个月，银龄关爱小队形成了每日一问候、每周一打扫、每月一义诊的服务机制。我们为12位独居老人建立了健康档案，记录血压、血糖等基础数据，联合社区卫生服务中心开展慢病管理讲座，覆盖老人56人次；帮助8位老人完成了适老化改造，在卫生间安装扶手、防滑垫，为视力不佳的老人安装语音电饭煲；组织银龄课堂教老人使用智能手机，累计帮助23位老人学会视频通话、线上挂号、缴纳水电费等基础操作。记得有位李爷爷学会用微信后，每天都会给远方的孙子发语音，他拉着我的手说：以前总觉得自己是没用的老东西，现在能给孙子发消息，感觉自己还跟得上时代。

数据背后，是无数个温暖的瞬间：我们帮87岁的陈奶奶整理相册时，她指着一张泛黄的照片讲述抗战往事，眼中闪烁着年轻时的光芒；我们陪78岁的赵爷爷下棋，他总说你们年轻人脑子快，但我有经验，输棋后却笑得像个孩子。这些经历让我明白，养老服务不仅是物质上的照顾，更是精神上的陪伴——真正的老有所养，是让每个老人都能感受到被需要、被尊重。

（二）七彩假期：用爱心陪伴点亮成长路

暑假孩子没人管，上班总惦记着，这是双职工父母李阿姨在我们开展社区调研时反复提到的话。阳光社区有6-14岁儿童230余人，其中60%以上家庭存在暑期看护难问题。为此，我们开设了七彩假期托管班，提供课业辅导、兴趣培养、安全教育等服务，平均每天服务30名儿童。

托管班的教室里，贴满了孩子们画的画：我长大了想当医生，因为阿姨们帮我检查身体时好温柔我要像哥哥姐姐一样，去帮助更多人。我们设计了职业体验日，让孩子们扮演小医生小老师小环卫工，在角色扮演中理解责任与担当；开展科学小实验，用简单材料讲解物理原理，当孩子们看到火山喷发实验时兴奋的尖叫声，至今仍在耳边回响；组织红色故事会，老党员刘爷爷给孩子们讲雷锋的故事，有个小男孩听完第二天就主动帮同学捡起了掉在地上的文具。

为了让服务更精准，我们发放了200份儿童需求问卷，发现35%的孩子希望增加户外活动，28%的孩子想学习乐器。于是，我们协调社区广场资源，每天安排1小时户外活动，组织跳绳、踢毽子比赛；联系大学生艺术团志愿者，开设了尤克里里启蒙课，孩子们从只会弹单音到能完整弹唱《小星星》，只用了两周时间。托管班结束时，孩子们给我们写了感谢信，有个小女孩写道：谢谢哥哥姐姐，这个暑假我不再孤单了。这句话让我深刻体会到，儿童服务不仅要管得住，更要教得好玩得开心——真正的幼有所育，是守护每个孩子纯真的笑脸，为他们播撒希望的种子。

（三）社区微更新：用共建共享激活共同体

阳光社区的老旧小区楼栋较多，部分单元存在小广告乱贴楼道杂物堆积垃圾分类不准确等问题。我们发起了社区微更新行动，希望通过居民参与，让社区环境焕发新活力。

最初，我们以为清理楼道杂物会很简单，但实际操作中却遇到了阻力。3栋2楼的张大爷在楼道里堆放了旧家具，理由是楼道宽敞，放点东西