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公司信息化办公室2025年度工作总结

——技术驱动价值，数据赋能增长

面对公司整体降本增效的战略要求，信息化办公室通过数字化手段直接降本超过三百万元，同时保障了所有核心业务的稳定高效运行。

2025年，公司信息化办公室紧紧围绕“降本增效，驱动业务增长”的年度主题，在预算未增加的情况下，完成了一系列关键数字化项目。我们通过数字化手段直接实现成本节约超过三百万元，核心业务系统可用性达到99.9%，为公司在严峻市场环境中的稳健发展提供了坚实技术支撑。

我们将从以下几个维度，全面回顾信息化办公室2025年的工作成果、经验教训以及未来规划。

一、年度工作概述：数字转型与业务赋能并行

2025年是公司深化数字化转型的关键一年，信息化办公室坚持“技术赋能、服务全局”的战略定位。

我们围绕公司年度“降本增效”核心战略，全面推动信息技术与业务场景的深度融合，不仅在基础设施升级和系统优化方面取得实质性突破，更重要的是将技术价值有效转化为业务成果。

通过持续强化网络安全防护体系、完善数据治理机制，我们成功抵御了多起网络攻击事件，确保了公司核心信息资产的安全。

我们彻底改变了以往“技术术语堆砌、自说自话”的汇报方式，转而用业务语言量化每一项技术投入的回报。

二、核心成果：量化价值彰显技术贡献

我们通过数据量化呈现年度核心成果，以下是2025年度信息化办公室主要工作成果概览：

数字化降本成效

-流程自动化覆盖率：提升至40%

-人力成本节约：约320万元

-系统故障率同比下降：58%

业务效率提升

-订单处理时效提升：27%

-客户响应时长缩短：1.2小时

-供应链效率提升：15%

-采购成本年节约：800万元

系统稳定与安全

-核心业务系统可用性：99.9%

-网络安全威胁抵御成功率：100%

-数据备份完整率：100%

战略项目交付

-重点项目按期交付率：92%

-技术债务清理完成率：75%

-跨部门协同项目满意度：4.5/5.0

我们不再满足于仅提供“系统稳定运行”的基础保障，而是主动成为业务增长的推动者。

订单处理速度的提升直接支撑了公司在关键销售季度的业绩增长；供应链系统的优化则通过降低采购成本为公司创造了直接经济效益。这些成果充分证明，信息技术部门不再是传统意义上的“成本中心”，而是价值创造的核心引擎。

三、重点领域突破：从系统运维到业务赋能

本年度，信息化办公室在三大重点领域实现了突破性进展。我们不再简单地“维修电脑、处理网络故障”，而是通过技术创新直接驱动业务价值的提升。

在基础设施升级方面，完成了数据中心的高可用性改造，通过引入虚拟化技术，实现了计算资源的灵活配置和高效利用，将资源利用率提升了35%。

在业务流程优化方面，我们聚焦核心业务流程的数字化重塑，成功实施RPA（机器人流程自动化）项目，覆盖财务报销、订单处理等高频场景，将相关流程的处理时间平均缩短了65%。

在数据价值挖掘方面，我们构建了企业级数据平台，打通了原本分散在各业务系统中的数据壁垒，实现了对客户行为、市场趋势和运营效率的实时洞察。

四、网络安全保障：筑牢企业数字防线

网络安全始终是我们工作的重中之重。2025年，面对日益严峻的网络安全形势，信息化办公室建立了“预防为主、防治结合”的全方位安全防护体系。

我们不仅升级了防火墙、入侵检测系统等安全设备，更重要的是完善了安全管理制度和应急响应机制。全年成功抵御了超过50起网络攻击尝试，及时发现并修复了12处高危安全漏洞。

特别值得一提的是，我们针对勒索软件攻击场景进行了专项防护演练，优化了数据备份与恢复策略，确保在最坏情况下核心业务也能在4小时内恢复运行。

这种“无重大失泄密事故发生”的安全纪录背后，是技术与管理双重措施的有机结合。

五、反思与改进：坦诚面对挑战与不足

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。

项目延期问题：部分项目未能严格按计划执行，如CRM系统升级项目因第三方供应商配合问题延期两周交付，影响了销售部门季度目标的达成。这反映出我们在跨部门及外部协同方面仍有提升空间。

技术债务累积：随着业务快速发展，部分早期系统的技术架构已显老化，虽不影响日常运行，但制约了功能扩展和创新速度。我们已将这些系统列入下一年度的重点改造计划。

业务理解深度：虽然我们在业务对接方面做了大量工作，但在某些专业领域的业务理解仍有待加深，导致解决方案与业务需求之间存在一定差距。为此，我们计划在明年推行“技术-业务轮岗交流”机制。

六、未来规划：智能技术与业务场景深度融合

展望2026年，信息化办公室将紧密围绕公司战略，聚焦三大发展方向。

我们将持续推进智能技术应用，计划引入AI运维平台，实现故障预测准确率提升至90%，预计每年减少非计划停机损失超过千万元。

同时，我们将深化数据驱动决策，构建企业级数据中台，赋能各业务部门通