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电子商务平台保证金制度协议

一、协议的目的与基本原则

电子商务平台保证金制度协议（以下简称“本协议”）的制定，旨在明确平台与入驻商家（以下简称“商家”）在保证金缴纳、管理、使用、退还等方面的权利与义务，确保商家诚信经营，提升消费者购物体验，维护平台正常运营秩序，促进电子商务行业的健康发展。

本协议的订立与执行应遵循以下基本原则：

1.公平公正原则：协议条款应平等适用于所有符合条件的商家，平台不得利用优势地位设置不合理条款。

2.透明公开原则：保证金的缴纳标准、管理方式、使用条件、退还流程等关键信息应向商家充分披露，确保商家的知情权。

3.风险防范与权益保障原则：保证金的设置应以防范商家违约风险、保障消费者及平台合法权益为主要目标。

4.商家权益保护原则：在保障消费者与平台权益的同时，应充分尊重商家的合法权益，规范保证金的收取与退还，避免不当占用商家资金。

二、协议主体与适用范围

协议主体：本协议由电子商务平台运营方（以下简称“平台方”）与符合平台入驻条件并自愿缴纳保证金的商家共同订立。双方均应具备相应的民事权利能力和行为能力。

适用范围：本协议适用于所有在平台上开设店铺、从事经营活动并缴纳保证金的商家。具体适用的经营类目、店铺类型等，可由平台方根据自身运营策略及监管要求另行规定，并作为本协议的附件或补充条款。

三、保证金的缴纳

缴纳标准：平台方应根据商家经营的类目、店铺等级、预估交易规模、历史经营信誉及所属行业风险等因素，综合确定合理的保证金缴纳标准。该标准应公开透明，商家可在入驻前查询获知。对于特殊类目或高风险商家，平台方可设置差异化的缴纳标准。

缴纳方式与期限：商家应在签署本协议或平台规定的期限内，通过平台指定的支付方式足额缴纳保证金。保证金一般以人民币为单位。平台方应提供便捷、安全的缴纳渠道。

保证金形式：保证金通常以现金形式缴纳。在符合平台规定及风险控制要求的前提下，平台方可探索引入银行保函、保险机构担保等替代形式，但应明确此类替代形式的等效性、有效期及索赔流程。

四、保证金的管理与使用

保证金的存放与管理：平台方应设立专用账户对收取的保证金进行独立管理，不得挪作他用。平台方应定期对保证金进行对账核查，并接受相关监管部门的监督（如适用）。保证金产生的活期利息（如有）的归属及处理方式，应由双方在协议中明确约定，通常可归商家所有，在保证金退还时一并结算，或用于冲抵部分服务费用。

保证金的使用情形：协议中应清晰界定平台方有权动用保证金的具体情形，通常包括但不限于：

1.商家违反平台规则或与消费者的约定，导致消费者合法权益受损，经平台判定需向消费者进行赔付的；

2.商家违反本协议或平台其他相关协议、规则，应向平台支付违约金或赔偿金的；

3.商家拖欠平台服务费用、推广费用等应付款项的；

4.因商家原因引发的诉讼、仲裁案件，平台为处理纠纷或承担连带责任而支出的合理费用；

5.其他依据法律法规规定或双方明确约定可从保证金中扣除款项的情形。

保证金的使用程序：平台方在决定使用保证金前，应向商家履行通知义务，说明使用原因、依据、金额等。如商家对平台的处理决定有异议，应提供合理的申诉渠道和处理机制。在紧急情况下，为保障消费者权益，平台方可先行垫付，再依据约定从保证金中扣除。

保证金的补足：当商家的保证金因上述使用情形导致余额低于约定标准时，商家应在平台通知的期限内足额补足。逾期未补足的，平台方有权采取包括但不限于限制店铺功能、暂停交易、直至终止合作等措施。

五、保证金的调整与退还

保证金的调整：平台方可根据商家经营状况变化、所属类目风险等级调整、平台规则更新等因素，对商家的保证金缴纳标准进行调整。调整应遵循公平、合理原则，并提前通知商家。商家对调整有异议的，应通过协商或平台申诉机制解决。

保证金的退还：

1.正常退还：商家申请关闭店铺、终止与平台的合作，且已妥善处理所有未完结交易、投诉纠纷，结清所有应付款项，并在平台规定的观察期（通常用于处理合作终止后可能出现的售后问题）结束后，可向平台申请退还保证金。平台方应在审核确认无误后的约定期限内，将保证金余额（扣除应扣款项后）无息退还至商家指定的银行账户。

2.部分退还/不予退还：如商家在合作期间存在未处理完毕的纠纷、未支付的款项或违约行为，平台方有权从保证金中扣除相应金额后，将剩余部分退还；情节严重的，平台方有权不予退还全部或部分保证金。

3.退还期限：协议中应明确约定保证金审核及退还的最长时限，以保障商家资金的流动性。

六、双方的权利与义务

平台方的权利与义务：

*权利：按照协议约定收取、管理、使用保证金；对保证金不足的商家要求补足；在商家违约时从保证金中划扣相应款项；根据规定调整保证金标准。

*义务：确保保证金专用账户的安全与独立