从数字赋能到知识驱动：中国保险业信息化向知识化转型的深度剖析与路径探索.docx

从数字赋能到知识驱动：中国保险业信息化向知识化转型的深度剖析与路径探索

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，各行业都被卷入了数字化变革的浪潮之中，保险业也不例外。信息化在保险业的发展进程中扮演着极为关键的角色，通过信息技术的深度应用，保险业务流程的效率得到了显著提升，成本得以有效降低，保险公司能够为客户提供更加优质、高效的服务。举例来说，众多保险公司借助互联网技术搭建起线上销售平台，客户可以随时随地便捷地了解保险产品信息，并在线完成投保操作，这极大地提高了保险业务的办理效率，同时也拓展了保险市场的覆盖范围。

然而，仅仅停留在信息化层面，保险业想要实