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2026年银川银行考试题库

第一部分单选题(100题)

1、关于银行核心业务系统操作员密码管理，以下哪项操作是合规的？

A.操作员密码可由他人代输并告知

B.密码设置为连续数字或生日等易记信息

C.操作员离职后，其系统密码应及时修改

D.密码可与其他系统密码通用

【答案】：C

解析：本题考察核心系统密码管理规范。操作员离职后及时修改密码是防范未授权操作的关键内控措施。A项代输密码违反“专人专管”原则，易导致责任不清；B项设置易记密码（如连续数字、生日）不符合“密码复杂度”要求，存在被盗用风险；D项跨系统通用密码违反“密码独立”原则，增加整体安全隐患。

2、当客户对已购买的理财产品收益提出质疑并表示不满时，综合运营岗处理客户投诉的首要步骤是？

A.立即解释理财产品合同条款，强调收益波动的市场风险

B.耐心倾听客户诉求并详细记录质疑内容及情绪表现

C.直接联系产品经理要求调整收益预期，安抚客户情绪

D.以“产品收益非银行承诺”为由拒绝客户进一步沟通

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【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的客户投诉处理流程。正确答案为B，根据客户服务规范，处理投诉的首要原则是“先倾听、再核实、后解决”，需先全面了解客户质疑点（如收益计算方式、市场波动原因等）及情绪状态，才能针对性解释。A选项直接解释可能未触及客户真实诉求；C选项超出运营岗职责范围，且未先了解问题本质；D选项简单拒绝会激化客户不满，不符合“以客户为中心”的服务理念。

3、某客户存入1000元本金，年利率为5%，期限3年，按复利计算的到期本息和为多少？

A.1150元

B.1155元

C.1157.63元

D.1160元

【答案】：C

解析：本题考察单利与复利计算。单利计算公式为：本息和=本金×(1+利率×期限)，复利计算公式为：本息和=本金×(1+利率)^期限。按单利计算：1000×(1+5%×3)=1150元（选项A）；按复利计算：1000×(1+5%)^3=1000×1.157625=1157.625≈1157.63元（选项C）。选项B、D为错误计算结果，因此正确答案为C。

4、甲商场在报纸上刊登广告称“国庆期间所有商品八折销售”，该广告属于？

A.要约

B.要约邀请

C.承诺

D.合同成立

【答案】：B

解析：本题考察合同法中要约与要约邀请的区别。要约需内容具体明确且表明经受要约人承诺即受约束，而要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示（如价目表、广告）。A选项甲商场广告仅为促销宣传，未明确承诺条件，不属于要约；C选项承诺是受要约人同意要约的意思表示，广告本身非承诺；D选项合同成立需双方意思表示一致，广告本身不构成合同。

5、下列不属于商业银行核心资本的是

A.实收资本

B.资本公积

C.盈余公积

D.一般准备

【答案】：D

解析：本题考察商业银行核心资本与附属资本的区分知识点。核心资本是商业银行资本中最稳定、质量最高的部分，包括实收资本（或普通股）、资本公积、盈余公积、未分配利润等；而附属资本（二级资本）主要用于弥补核心资本的不足，一般准备属于附属资本中的风险准备金，用于应对潜在风险损失，因此不属于核心资本。A、B、C均为核心资本组成部分，故答案为D。

6、综合运营岗需定期生成‘柜面业务运营分析报表’，以下哪项指标通常不包含在该报表的核心数据中？

A.当日业务总笔数

B.平均每笔业务办理时长

C.客户满意度调查结果

D.各业务类型交易金额占比

【答案】：C

解析：本题考察银行运营报表指标知识点。‘柜面业务运营分析报表’聚焦运营过程中的业务数据，包括笔数（A）、金额占比（D）、办理时长（B）等量化指标；客户满意度（C）属于客户反馈类数据，通常由单独的客户调研部门统计，需通过问卷或抽样调查获取，不属于运营报表的核心运营指标，故正确答案为C。

7、数列：2,5,10,17,()，括号内应填？

A.26

B.24

C.28

D.30

【答案】：A

解析：本题考察数字推理能力。观察数列规律：2=12+1，5=22+1，10=32+1，17=42+1，即第n项的数值为n2+1（n为项数）。因此第5项为52+1=26。B选项24=52-1，不符合规律；C选项28=52+3，无对应规律；D选项30=52+5，同样不符合。正确答案为A。

8、商业银行的核心职能是？

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.金融服务

【答案】：A

解析：本题考察商业银行职能知识点。商业银行的职能包括信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等。其中，信用中介是商业银行最基本、最核心的职能，通过吸收存款、发放贷款，实现资金在盈余者和短缺者之间的融通，直接反映其经营活动的本质特征。支付中介是