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跨境电商物流跟踪服务合同2025年电子条款

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就跨境电商物流跟踪服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1服务商为用户提供跨境电商物流跟踪服务，包括但不限于对用户在跨境电商平台发出的订单进行物流信息跟踪、状态更新和异常提醒。

1.2跟踪范围涵盖订单从发出至送达消费者手中的整个物流过程，包括但不限于揽收、中转、运输、清关、派送等环节。

1.3服务商通过其提供的网站、应用程序（APP）及API接口等方式，向用户提供实时物流信息查询服务。

1.4服务商承诺对用户物流信息进行每日至少两次更新，确保信息的及时性和准确性。

1.5服务商提供物流异常自动提醒服务，包括但不限于包裹丢失、延误、海关查验等异常情况，提醒方式为短信或APP推送。

1.6服务商可根据用户需求，提供物流数据分析、关税估算、清关代理等增值服务，具体服务内容和使用规则由双方另行约定。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。

2.2合同期满前____日，如双方均有续约意愿，可另行协商签订续约协议。

2.3用户可在合同生效后____日内无条件终止本合同，并支付截至终止日期的服务费用。

第三条费用及支付

3.1服务费用采用按订单量计费方式，具体费率为每单____元人民币。

3.2用户应在每期合同到期前____日内，向服务商支付下一期服务费用。

3.3支付方式为银行转账，用户需将款项汇至服务商指定账户：

开户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

3.4服务商应在收到用户支付的服务费用后____日内，开具等额发票给用户。

第四条双方权利义务

4.1服务商权利义务

4.1.1按照合同约定提供准确、及时的物流跟踪服务。

4.1.2保障用户信息和数据的安全，采取必要的技术措施防止信息泄露、篡改或丢失。

4.1.3建立客户服务体系，提供电话、邮件、在线等多种客服渠道，及时响应用户的咨询、投诉和建议。

4.1.4定期对服务系统进行升级和维护，优化服务功能，提升用户体验。

4.1.5对用户提供的商业信息予以保密，非经用户书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2用户权利义务

4.2.1按照合同约定按时足额支付服务费用。

4.2.2及时、准确地向服务商提供订单信息、物流信息及其他必要的资料。

4.2.3配合服务商进行物流跟踪数据统计和效果评估。

4.2.4不得利用服务商提供的服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播违法信息等。

4.2.5对自身账户及密码负有保密义务，如因密码泄露造成损失的，由用户自行承担。

第五条保密条款

5.1双方同意对本合同及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。

5.2保密信息包括但不限于合同内容、费用标准、用户数据、技术方案、经营信息等。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息。

5.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后____年。

第六条违约责任

6.1若服务商未能按合同约定提供服务，导致用户直接或间接遭受损失的，服务商应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过用户当期已支付的服务费用。

6.2若用户未能按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的____%向服务商支付滞纳金。

6.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。

第七条不可抗力

7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。

7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或延迟履行。

第八条争议解决

8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

9.3本合同采用电子形式签订，自电子合同系统记录双方电子签名时成立，具有法律效力。