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跨境电商物流跟踪服务协议范本2025年

鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流跟踪服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供其跨境商品从发货地至目的地的物流状态跟踪服务（以下简称“服务”）。服务内容包括但不限于：通过API接口将物流跟踪数据对接到甲方指定的电商平台或系统、提供网页端或移动端查询工具供甲方使用、在货物状态发生变化时，向甲方系统推送更新信息、根据甲方需求提供定制化的物流跟踪报告等。

1.2服务覆盖的运输方式包括但不限于空运、海运、陆运、邮政小包等国际常见运输方式。服务覆盖的国家/地区范围包括甲方经营业务的主要目标市场国家/地区。乙方将尽力提供全程、实时的物流跟踪信息，包括但不限于包裹揽收、中转、海关查验、放行、派送等关键节点信息。

1.3乙方保证其提供的物流跟踪信息更新频率不低于[具体频率，例如：每日]，并尽可能确保信息的准确性。乙方将利用其技术能力和数据资源，从承运人、邮政部门、海关等公开渠道获取物流信息，并及时传递给甲方。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长，例如：一年]。

2.2本协议期限届满前[具体时间，例如：三十日]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续期[续期时长，例如：一年]。甲方若不再需要乙方提供服务，应在本协议自动续期前[具体时间，例如：三十日]书面通知乙方。

第三条服务费用与支付

3.1服务的收费方式为[具体收费方式，例如：按量收费/按时长收费/套餐收费]。具体费用标准如下：

[详细列出费用标准，例如：每单跟踪费用为人民币[金额]元；或每月基础服务费为人民币[金额]元，超出部分按[金额]元/次收费；或甲方选择套餐[套餐名称]，每月支付人民币[金额]元]。

3.2甲方应在本协议生效后[具体时间，例如：五日]内，向乙方支付[首次支付金额]元作为预付款。后续费用按[具体支付周期，例如：每月/每季度]结算，甲方应在每个结算周期结束后[具体时间，例如：十日]内，根据乙方提供的账单支付当期费用。

3.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

如采用其他支付方式，双方另行约定。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

a)有权根据本协议约定获得乙方提供的物流跟踪服务及相关的技术支持。

b)有权要求乙方按照约定标准提供服务，并对服务过程中发现的问题提出改进建议。

c)有权要求乙方对因其过错导致的服务中断、信息错误或数据泄露给甲方造成的直接经济损失进行赔偿。

4.2甲方的义务：

a)应向乙方提供准确、完整、真实的商品信息、发货信息、收件人信息（包括姓名、地址、联系电话、邮箱等）、商品类别、声明价值等，并确保信息的有效性和合规性。甲方应对其提供信息的不准确性或违法性承担全部责任。

b)应按时足额支付本协议约定的服务费用。

c)应按照乙方提供的接口文档和技术规范，完成系统对接工作，并对其自有系统的稳定性、安全性负责。

d)应配合乙方进行技术测试、问题排查和性能优化工作。如因甲方原因导致对接失败或服务异常，甲方应承担相应责任。

e)不得将乙方提供的服务用于任何非法目的，或超出本协议约定的范围。

f)对通过乙方服务获取的物流信息及可能接触到的商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

b)有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合。

c)如甲方违反本协议约定，特别是未按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至费用结清；情节严重者，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

5.2乙方的义务：

a)应按照本协议约定，持续、稳定地提供物流跟踪服务，确保服务可用性达到[具体标准，例如：99%]。

b)应尽合理努力保证提供的物流跟踪信息的准确性和及时性，但因信息来源（如承运人、海关、邮政等第三方机构）的延迟、错误或不可抗力导致的信息不准确，乙方不承担赔偿责任，但应及时更新信息并通知甲方。

c)应采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方提供的信息以及通过服务获取的相关数据的confidentiality（保密性）、integrity（完整性）和availability（可用性），并遵守