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跨境电商物流跟踪服务2025年独家协议

协议编号：[填写协议编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

甲方（服务采购方）：

公司名称：[填写采购方公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写采购方注册地址]

联系地址：[填写采购方联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[填写服务商公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写服务商注册地址]

联系地址：[填写服务商联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

鉴于甲方希望采购乙方提供的跨境电商物流跟踪服务，乙方愿意向甲方提供所述服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在协议有效期内，向甲方提供跨境电商物流跟踪服务（以下简称“服务”），服务范围具体包括但不限于：

1.1.1覆盖甲方跨境电商出口包裹从指定发货地揽收到目的国最终签收前的全程物流跟踪。

1.1.2提供包括但不限于运单号查询、实时物流状态更新、地理位置信息展示、预计妥投时间提示、物流异常（如延误、破损、丢失等）自动识别与通知等功能。

1.1.3支持通过甲方指定的API接口、乙方提供的Web管理平台以及短信/邮件等方式获取跟踪信息。

1.1.4跟踪信息更新频率原则上不低于每[填写频率，例如：24]小时更新一次关键节点信息。

1.2服务具体实现方式、界面展示、数据格式等细节，以双方另行确认的技术文档或界面为准。

1.3乙方承诺所提供的服务信息将覆盖甲方指定的物流渠道，包括但不限于海运、空运、快递等主流跨境物流方式，并努力整合各渠道物流信息，提供一站式跟踪体验。

第二条独家性条款

2.1自本协议生效之日起至2025年12月31日止（以下简称“独家期限”），乙方在中国大陆地区（不含港澳台）范围内，就本协议第一条约定的跨境电商物流跟踪服务，就其核心功能与服务内容对任何其他企业（包括但不限于甲方的任何竞争对手）均不得提供任何形式相同或实质相似的服务。

2.2甲方同意在独家期限内，就本协议约定的服务范围，不向乙方指定的[填写具体范围，例如：前五大]竞争对手采购任何形式的服务内容相同或实质相似的物流跟踪服务。

2.3任何一方违反本条约定，构成违约。违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，并/或支付人民币[填写金额]的违约金。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

第三条服务标准与要求（SLA）

3.1乙方承诺其服务平台的可用性不低于99.0%，计划内维护除外。

3.2乙方应在收到甲方关于系统故障、数据错误的正式通知后，[填写时间，例如：2]小时内响应，并在[填写时间，例如：24]小时内尝试解决或提供临时解决方案。

3.3乙方应努力保证提供的物流跟踪信息的准确性，对于因物流承运商原因导致的客观信息错误，乙方应尽快核实并更新。

3.4乙方应建立物流异常识别机制，对于识别出的重大异常情况，应在[填写时间，例如：4]小时内通过甲方指定的方式通知甲方。

3.5乙方应提供API接口供甲方调用服务，并确保接口的稳定性和安全性。接口的技术文档在协议签订后[填写时间，例如：5]个工作日内提供。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权按照本协议约定接收和使用乙方提供的服务。

4.1.2有权要求乙方保证服务的质量和标准符合约定。

4.1.3应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的必要信息，包括但不限于业务描述、需要跟踪的运单信息、API接入配置等，并对信息的真实性负责。

4.1.4应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

4.1.5应妥善保管其账户登录名、密码等用户凭据，并对凭据下的所有操作负责。

4.1.6不得将乙方提供的平台或数据用于协议约定范围之外的目的，不得非法复制、传播服务内容或技术秘密。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2应按照本协议第一条约定的范围和内容，持续、可靠地提供物流跟踪服务。

4.2.3应保证服务符合本协议第三条约定的标准和要求。

4.2.4负责维护和更新服务所需的技术系统，确保服务的正常运行。

4.2.5对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息以及用户数据等承担保密义务，非经甲方书面同