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跨境电商物流供应链协议2025

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人：[委托方法定代表人姓名]

注册地址：[委托方注册地址]

联系电话：[委托方联系电话]

电子邮箱：[委托方电子邮箱]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人：[服务方法定代表人姓名]

注册地址：[服务方注册地址]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要专业的跨境物流供应链服务，乙方拥有提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为甲方提供以下跨境物流供应链服务：

(1)接收甲方委托发送至乙方指定仓库的货物，并负责货物的仓储管理，包括但不限于入库验收、存储、保管、库存盘点等；

(2)根据甲方或其客户的订单，在乙方仓库内进行货物的拣选、分拣、打包、贴标等操作；

(3)按照甲方指示或约定，选择合适的国际运输方式（包括但不限于空运、海运、陆运、铁路运输等）将货物从乙方仓库运输至目的地国家或地区的指定地点；

(4)办理甲方委托货物的出口报关手续，以及目的地国家或地区货物的进口清关手续，包括但不限于准备和提交相关单证、缴纳关税和税费（根据双方约定，由甲方承担的关税和税费由甲方负责缴纳）；

(5)将清关完毕的货物按照甲方指示或约定进行末端配送，直至送达最终收件人，并提供签收确认服务；

(6)提供订单管理、库存管理、数据分析、关税咨询、退换货处理、增值包装等增值服务，具体服务内容根据双方另行约定执行；

(7)维护甲方在乙方提供的在线物流服务平台上的账户安全，并根据甲方需求提供系统使用指导和技术支持。

1.2服务标准

(1)甲方货物入库乙方仓库后的验收时间不超过[]个工作日；

(2)货物拣选、打包、贴标的操作时间根据订单量而定，平均操作时间不超过[]小时；

(3)国际运输时效：根据运输方式和目的地不同，具体时效承诺如下：[详细列出各运输方式及对应时效承诺]；

(4)出口报关完成时间：自收到甲方完整单证之日起不超过[]个工作日；

(5)进口清关完成时间：自货物抵达目的地口岸之日起不超过[]个工作日；

(6)末端配送时效：根据目的地国家或地区及服务等级不同，具体时效承诺如下：[详细列出各服务等级及对应时效承诺]；

(7)准时率：运输准时率不低于[]%，末端配送准时率不低于[]%；

(8)准确率：货物派送准确率不低于[]%；

(9)货损货差率：货物在乙方责任范围内的货损货差率不超过[]%；

(10)信息系统对接：乙方需确保其物流信息系统与甲方系统按时、准确对接，数据传输频率不低于[]次/天。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)有权要求乙方按照协议约定提供高质量、高效率的跨境物流供应链服务；

(2)有权实时查询货物在途信息、库存信息、账单信息等；

(3)有权对乙方的服务进行监督和评价；

(4)应向乙方提供真实、准确、完整的商品信息、报关信息、客户信息等，并确保所提供信息的合法性和有效性；

(5)应按时、足额向乙方支付协议约定的服务费用及相关税费（根据双方约定，由甲方承担的关税和税费除外）；

(6)应积极配合乙方进行货物交接、信息核对等操作；

(7)应承担发货前商品的质量和合规性责任，确保商品符合目的地国家或地区的法律法规要求；

(8)应明确并书面通知乙方退换货流程和处理责任。

2.2乙方的权利与义务

(1)有权按照协议约定向甲方收取服务费用；

(2)应按照协议约定提供专业、高效、安全的跨境物流供应链服务；

(3)应确保操作过程符合相关法律法规和行业标准，包括但不限于海关法规、检验检疫法规、运输法规等；

(4)应妥善保管甲方货物，采取必要的措施保障货物安全，防止货物丢失、损坏、变质等；

(5)应及时、准确地通过信息系统向甲方提供物流信息查询服务；

(6)应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的咨询和投诉；

(7)应配合完成相关监管和审计要求，包括但不限于海关、税务等部门的检查和调查。

第三条费用、支付与结算

3.1收费标准

(1)仓储费：按照货物实际存储天数及存储空间计算，具体费率如下：[详细列出不同存储区域或存储方式的费率]；

(2)订货与拣选费：按照订单数量或重量计算，具体费率如下：[详细列出不同操作方式的费率]；