跨境电商物流跟踪2025年配送服务合同.docxVIP

跨境电商物流跟踪2025年配送服务合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要可靠的跨境物流跟踪服务；乙方拥有提供跨境物流跟踪服务的专业能力和基础设施，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意向甲方提供覆盖货物从甲方指定发货地至乙方服务网络覆盖的[具体目的国/地区范围]的跨境物流跟踪服务。

1.2服务范围包括但不限于[具体起运国]的货物运输服务，运输方式可包括空运、海运（散货/集装箱）、陆运（如适用）、铁路运输或多式联运。

1.3乙方通过其拥有的物流跟踪系统，为甲方提供货物从约定起始点（如发货地仓库、海关监管区等）至最终目的地的全程跟踪信息查询服务。

1.4跟踪信息应至少包含揽收确认、发运凭证、关键中转节点信息、目的地海关清关信息、末端派送状态（如派送成功、派送失败、签收等）等关键环节的状态更新。

1.5乙方应提供[API接口/Web查询系统/移动应用程序]等一种或多种方式供甲方查询物流跟踪信息，确保甲方能够便捷、及时地获取所需信息。

1.6乙方承诺其提供的跟踪系统具备良好的技术性能，能够支持甲方现有或未来使用的[电商平台名称/ERP系统名称]系统对接，数据接口应符合行业标准或双方约定的技术规范。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

2.2合同期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[年数]年，续期次数不限。

第三条服务费用与支付

3.1甲方同意按照本合同约定向乙方支付物流跟踪服务费用。

3.2服务费用采用[选择一项：固定月费/按跟踪次数收费/按订单量分摊/其他模式]方式收取。

3.3具体费率标准为：[详细说明费率，如每月固定费用为人民币XX元；或每成功跟踪一个包裹收费XX元；或每笔订单按XX比例收费等]。

3.4甲方应于每月[日数]日前，向乙方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[银行账号]

3.5如服务费用标准发生调整，乙方应在调整前[天数]日以书面形式通知甲方，经甲方书面确认后调整执行。

第四条服务质量标准（SLA）

4.1乙方承诺为甲方提供以下服务水平：

4.1.1跟踪信息准确率：确保跟踪信息与实际物流状态匹配，准确率不低于99%。

4.1.2跟踪信息更新频率：货物状态信息应在发生变更后的[小时数]小时内更新至跟踪系统。

4.1.3跟踪系统可用性：核心跟踪系统全年可用时间不低于99.9%。

4.1.4关键节点信息覆盖：确保在发货、中转、清关、派送等关键物流环节提供可查询的状态信息。

4.2上述SLA标准是乙方提供本合同项下服务的最低标准，乙方应持续优化服务以努力达成更高标准。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权按照本合同约定获取物流跟踪服务及相关信息。

5.1.2有权要求乙方按照合同标准提供服务，并对服务质量进行监督。

5.1.3应及时、准确地向乙方提供货物运输所需的发货清单、收货人详细信息、地址等必要资料。

5.1.4应按本合同约定按时足额支付服务费用。

5.1.5应配合乙方进行系统对接测试及后续的技术支持需求。

5.1.6应及时向乙方通报已知悉的可能导致物流异常的重大信息（如收货人变更地址、联系方式等）。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。

5.2.2应按照合同约定和SLA标准，持续、稳定地为甲方提供物流跟踪服务。

5.2.3应确保其跟踪系统能够提供准确、及时、完整的物流信息查询服务。

5.2.4应建立专业的客户服务渠道，及时响应甲方的咨询、请求及投诉。

5.2.5应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露。

5.2.6在发生物流异常情况时，应第一时间核实情况并向甲方通报，并根据双方约定或实际情况协助处理。

第六条数据安全与保密

6.1双方同意，在本合同有效期内及终止后[年数]年内，均应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务，不得泄露、使用或允许他人使用。

6.2乙