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跨境电商物流跟踪服务协议2025年合作条款

甲方（委托方）：

名称/姓名：________________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（服务方）：

名称：____________________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要跨境物流包裹的跟踪服务；乙方拥有提供跨境物流跟踪服务的能力和资源。双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为甲方提供覆盖以下国家或地区的跨境物流跟踪服务：

（1）亚洲地区：________________________；

（2）欧洲地区：________________________；

（3）北美洲地区：________________________；

（4）其他地区：________________________。

具体服务范围以双方另行确认的清单为准。

1.2乙方提供的服务内容包括：

（1）为甲方提供通过其在线平台或API接口查询物流包裹状态的通道；

（2）根据甲方提供的物流单号，实时或定期（不晚于每个工作日[具体时间，如：下午6点]）向甲方反馈包裹在途状态信息，包括但不限于：揽收、运输中（含预计抵达时间）、清关、派送中、已签收等关键节点信息；

（3）提供物流异常情况（如包裹丢失、严重延误、信息长时间停滞等）的初步查询和处理协助；

（4）在服务范围内，协助甲方获取由海关或其他相关机构出具的物流信息（如适用）；

（5）双方约定的其他增值服务：________________________。

1.3乙方承诺其提供的跟踪信息将尽可能准确反映包裹的实际物流状态，但不对信息绝对准确性做无限保证。

第二条服务标准

2.1乙方承诺其服务平台的可用性达到[例如：99.5%]以上，保障甲方能够正常查询物流信息。计划内维护应提前[例如：24小时]通知甲方。

2.2乙方承诺对甲方通过本协议获取的物流跟踪信息进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。

2.3乙方应遵守[例如：中华人民共和国]及服务目的地国家/地区关于数据保护、跨境电商物流监管的所有适用法律法规。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的服务费用采用[例如：按月度套餐收费/按实际使用量收费]模式。

（1）若为套餐模式，费用标准为：________________________。

（2）若为按量收费模式，费用标准为：________________________。

3.2费用结算周期为每月一次，自每月[例如：1号]起至当月[例如：最后一日]止的期间产生的服务费用，于次月[例如：10号]前结算。

3.3甲方应于每月[例如：10号]前向乙方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.4乙方应在收到甲方款项后[例如：5个工作日]内，开具等额、合法的发票给甲方。发票类型为：________________________。

3.5如因乙方提供的服务存在重大失误（如持续性的信息错误导致甲方损失）或甲方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用，具体退还比例和条件由双方协商确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定接收乙方提供的物流跟踪服务；

（2）有权要求乙方对服务中出现的明显错误进行修正；

（3）应向乙方提供准确、完整的发货信息、物流单号、收件人信息及必要的授权（如API密钥等）；

（4）应按时足额支付服务费用；

（5）应配合乙方进行必要的物流信息核对和异常情况调查；

（6）不得将乙方提供的跟踪服务用于协议约定范围之外的目的。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；

（2）有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合；

（3）应按照本协议约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供物流跟踪服务；

（4）应确保其