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2026年银行零售工作思路及周工作计划

2026年是银行业零售业务深化转型的关键年，面临宏观经济复苏、客户需求分层加剧、金融科技深度渗透的多重挑战，需以“精准客群经营、数字能力突围、产品价值升级、团队效能激活”为四大主线，推动零售业务从“规模扩张”向“质量效益”转型。结合总行“零售优先”战略及分行年度目标（2026年零售AUM目标增长15%，个人贷款余额突破80亿元，财富客户数增长20%），现制定2026年零售工作思路及首季度周工作计划如下：

一、2026年零售工作核心思路

（一）客群经营：从“广覆盖”到“深分层”，构建全生命周期服务体系

1.客群分级精细化：基于客户资产规模（AUM