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零售店长门店业绩绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标达成率

40%

100%

实际销售额与月度销售目标的比例，按比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客单价提升率

5%

当月客单价与上月客单价的增长率，按比例计分，例如：提升率5%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

新客户占比

20%

新客户销售额占总销售额的比例，按比例计分，例如：占比20%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

重点商品销售占比

30%

重点商品销售额占总销售额的比例，按比例计分，例如：占比30%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

销售回款率

95%

实际回款金额与销售总额的比例，按比例计分，例如：回款率95%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

根据客户满意度调查问卷得分，满分5分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。

客户投诉处理率

95%

已处理客户投诉占总投诉的比例，按比例计分，例如：处理率95%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

会员复购率

40%

会员复购金额占会员总消费的比例，按比例计分，例如：复购率40%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户流失率

5%

流失客户数量占总客户数量的比例，按比例计分，例如：流失率5%得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分。

客户推荐率

15%

通过客户推荐带来的新客户数量占总新客户数量的比例，按比例计分，例如：推荐率15%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

团队管理效能

员工流失率

20%

5%

离职员工数量占总员工数量的比例，按比例计分，例如：流失率5%得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分。

员工培训覆盖率

100%

参与培训的员工数量占总员工数量的比例，按比例计分，例如：覆盖率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

员工绩效考核达标率

90%

绩效考核得分达到及格线的员工数量占总员工数量的比例，按比例计分，例如：达标率90%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

团队协作评分

4.5分

根据团队协作能力评估得分，满分5分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。

员工违纪率

1%

违纪员工数量占总员工数量的比例，按比例计分，例如：违纪率1%得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分。

成本控制与合规

商品损耗率

15%

1%

商品损耗金额占总销售额的比例，按比例计分，例如：损耗率1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最低得0分。

库存周转率

6次

库存周转次数，按实际周转次数与目标的差距计分，例如：周转率6次得满分，每低0.5次扣0.5分，最低得0分。

费用控制率

98%

实际费用占预算费用的比例，按比例计分，例如：控制率98%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

合规操作符合率

100%

符合公司合规操作规范的次数占总操作次数的比例，按比例计分，例如：符合率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

节能降耗达标率

90%

节能降耗措施的实际效果与目标的差距，按比例计分，例如：达标率90%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

本考核表用于评定零售店长在门店业绩方面的表现，包括销售业绩达成率、客户满意度、团队管理效能和成本控制与合规四个维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见