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物业经理2025年年底工作总结及2026年工作计划

2025年，我所负责的XX物业服务中心始终围绕“业主满意、品质提升、效益增长”三大核心目标，以精细化管理为抓手，直面存量小区设施老化、业主需求多元、外部市场竞争等多重挑战，推动服务质量、内部管理、社区共建等各项工作实现了有质量的提升。全年业主综合满意度达92.6%，较上年提升1.8个百分点；物业费收缴率实现94.2%，同比增长2.1个百分点；全年未发生重大安全责任事故，社区和谐指数持续向好。

一、2025年核心工作复盘

（一）品质服务：从“被动响应”到“主动前置”，破解存量小区管理痛点

我们服务的小区建成已12年，设施设备老化、公共区域损