商务会面礼课件.pptVIP

商務會面禮儀做一做想一想.4．1稱謂禮儀4.1.1稱呼的方式行政職務技術職稱泛尊稱4.1.2.稱呼時應注意的問題1.稱呼要看對象2.稱呼要看場合3.稱呼和身份、修養有關4.1.3國際交往中的稱謂禮儀1.外國人的姓名及稱謂外國人名一般是名在前,姓在後,與中國人名的順序正好相反2．常用的敬稱的用法1）對於地位高的官方人士稱謂2）對君主制國家王室和貴族的稱謂3）對有學位、軍銜、技術職稱的人士稱謂4．2介紹的禮儀4.2.1介紹自己1.在進行自我介紹時，應注意三點：一是先遞名片。二是時間簡短。三是內容完整。2.介紹自我的三要素要素一：姓名要素二：單位與部門要素三：職務3．自我介紹時的禮儀規範1）必須鎮定而充滿信心2）根據場合與時機，把握介紹的深度3）在自我介紹時，應該善於用自己的眼神表達4）表情莊重，尊重對方5）如果希望認識某一個人，要採取主動4.2.2介紹他人1.介紹他人應遵循的原則女士在後原則尊者在後原則後來居上原則正式介紹應注意以下幾個問題：介紹時一般採用“請允許我向你介紹……”的模式。如果將女士介紹給男士，應有一個類似徵求意見的表示。當給雙方介紹後，介紹人不應馬上離開，避免雙方因初次接觸而感到尷尬。非正式介紹時應注意：要先向對方打招呼，使雙方有思想準備，不至於感到唐突。一定要注意先後順序。語言要清楚明確，不能含糊其辭，使雙方記不清或記錯對方的姓名。避免過分讚揚某人，因為不合時宜的吹捧會使被介紹者尷尬，介紹者本人也會給人留下不良感覺，從而使被介紹的雙方產生反感，造成難堪局面。介紹後的停留時間要適當，一般應稍停片刻，引導雙方交談，等他們能夠交談後，再藉故離開。4.2.4接受介紹時的禮儀1．起立目視對方，面帶微笑握手問候對方並復述對方姓名交談後離開時要互相道別4.3握手與致意禮儀4.3.1握手禮儀1．握手禮使用場合2.握手方式3.握手的順序4.行握手禮的基本原則1)先尊後卑的伸手順序2)快速接應的原則3)熱情原則4)時間、用力適當的原則5．行握手禮的幾”度”要求1)握手的熱情度2)握手的距離度3）握手的力度4）握手的時間度5）握手的專心度4.3.2致意禮儀1．致意的方式1）舉手致意2）點頭致意3）欠身致意4）起立致意5）微笑致意6）脫帽致意4.4名片使用禮儀4.4.1名片的用途1．自我介紹2．替代便函。3．替代禮單4．介紹別人5．代替請柬。6．用於通報和留言7．用於業務宣傳8．用於通知變更