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商業銀行人力資源管理

第一節人力資源規劃一、崗位分析崗位分析，也稱為“職務分析”或“工作分析”，就是通過一系列科學的方法，分析、測定崗位的工作內容和崗位對員工的素質要求。旨在確定某項工作的任務和性質是什麼，以及應尋找具備何種資格條件的人來承擔這一工作，所應掌握的資訊包含以下幾方面。第一，崗位或職位包含的工作活動有哪些，即做什麼工作。第二，工作背景條件。第三，工作對人的要求。第四，如何去工作。第五，工作的時間、地點。第六，績效標準是什麼。崗位分析是人力資源管理的最基本的工具。崗位分析的主要包含了兩方面的內容：崗位描述和崗位資格要求。崗位描述針對的是對“工作”的要求，如任務、職責等。崗位資格要求則規定了對“人”的要求，如知識、技術、能力、職業素質等。二、制定人力資源計畫的方法(一)人力資源計畫的原則在制定人力資源計畫時，要注意以下三點原則：1．分析內部、外部環境的變化2．保障銀行的人力資源3．增加銀行和員工的長期利益(二)人力資源計畫的內容銀行的人力資源計畫可以分為戰略計畫和策略計畫兩類。戰略計畫主要闡述人力資源管理的原則和目標；策略計畫則重點強調具體每項工作的實施計畫和操作步驟。(三)編寫人力資源計畫的一般步驟由於各銀行的具體情況不同，所以編寫人力資源計畫的步驟也不盡相同。下麵是編寫人力資源、計畫的典型步驟。1．職務編制計畫2．人員配置計畫3．人員需求預測4．人員供給計畫5．培訓計畫6．人力資源管理政策調整計畫7．人力資源部費用預算8．關鍵任務的風險分析及對策三、人力的供需調整一旦人力資源計畫明確下來，下一步就要制定出相應的崗位計畫，並決定通過何種途徑尋找合適的人來填補這些職位空缺，這就是人力資源規劃工作的任務。銀行的人力資源供需調整分為人力缺乏調整和人力過剩調整兩部分。(一)人力缺乏調整方法1．外部招聘2．內部招聘3．內部晉升4．繼任計畫(二)人力過剩調整方法1．提前退休2．減少人員補充3．增加無薪假期4．裁員第二節員工培訓一、培訓需求產生的原因與影響因素(一)培訓需求產生的原因(二)培訓需求的影響因素二、員工培訓(一)員工培訓的特點培訓作為一種教育活動有別於普通教育活動，其特點主要表現在以下幾個方面：1．培訓的戰略性2．培訓的多樣性3．培訓的針對性(二)員工培訓的內容員工培訓內容按其目標可劃分為五部分：知識培訓、技能培訓、思維培訓、觀念培訓及心理培訓。1．知識培訓2．技能培訓3．思維培訓4．觀念培訓5．心理培訓(三)員工培訓類別1．管理人員層次的培訓(1) 崗位輪換(2) 短期集中學習(3) 替補訓練(4) 決策訓練(5) 跨文化管理訓練2．員工層次的培訓(1) 新員工崗前培訓(2) 新員工崗後培訓第三節薪酬與績效一、薪酬概述(一)薪酬的概念(二)薪酬的構成薪酬可以分為內在薪酬和外顯薪酬兩種類型。二、影響薪酬的因素(一)影響薪酬的內部因素影響薪酬的內部因素包括銀行文化、銀行人才的價值觀、薪酬政策、銀行的發展遠景、銀行的經營狀況和負擔能力。二)影響薪酬的個人因素影響薪酬的個人因素包括個體的工作表現、資歷水準、工作技能、工作年限和崗位及職務差別。(三)影響薪酬的外部因素影響薪酬的外部因素包括社會經濟環境、法律法規、工資率、勞動力價格水準、地區及行業差異、地區生活指數等。三、員工福利(一)福利的含義(二)福利的作用(1) 福利能夠保障員工的基本生活需要並提高其物質文化生活水準。(2) 良好的福利政策能夠起到節約成本的作用。(3) 福利政策是吸引和留住人才的重要手段。(三)福利的類型及內容1．國家法律規定的勞動保險福利(1) 醫療保險待遇。(2) 養老保險待遇。(3) 工作保險待遇。(4) 生育保險待遇。(5) 失業保險待遇。除此以外，銀行還有對員工退休、殘疾或死亡時的福利待遇。2．帶薪假期(1) 脫產培訓。(2) 病假。(3) 事假。(4) 公休。(5) 節日假。(6) 工作間休息。(7) 旅遊。3．員工個人發展福利四、績效管理概述(一)績效管理的位置與意義1．銀行績效管理在整個銀行活動中的位置與意義銀行的所有活動都指向績效，而所有的銀行管理活動都可以看作績效管理活動的組成部分。銀行績效管理在整個銀行活動中的意義：①績效管理是銀行目標實現的保證。②績效管理能夠促進銀行結構變革。③績效管理有利於銀行競爭力的提升。2．員工績效管理在整個人力資源管理活動中的位置與意義狹義的績效管理僅指針對員工工作績效的管理活動，它通常被看做銀行人力資源管理活動的一個方面。其活動過程主要