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职场沟通技巧试卷及分析

单项选择题（每题2分，共20分）

1.在会议中，发言时应优先考虑的是？

A.声音大小

B.语言清晰

C.人数多少

2.面对客户投诉时，首先应采取的态度是？

A.避免争论

B.直接反驳

C.冷静倾听

3.发送邮件时，标题应尽量做到？

A.空白

B.简洁明了

C.复杂华丽

4.跨部门协作时，最重要的是？

A.个人利益

B.团队目标

C.权力斗争

5.非正式沟通中，最常用的方式是？

A.书面报告

B.微信聊天

C.正式会议

6.沟通中避免使用哪种语言？

A.积极肯定

B.双关语

C.具体描述

7.给予反馈时，应侧重？

A.个人评价

B.具体行为

C.抽象建议

8.提问时，哪种