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健身俱乐部私教部教练长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户服务与销售能力

客户满意度评分

30%

平均分达到4.5分以上

根据客户反馈表评分，每低0.1分扣2分，最低扣至维度得分为0

新客户签约率

每月新客户签约率不低于15%

实际签约率每低1%，扣2分，最低扣至维度得分为0

客户续费率

客户续费率不低于80%

实际续费率每低1%，扣1.5分，最低扣至维度得分为0

销售目标达成率

每月销售业绩达到部门设定的80%以上

实际销售业绩每低10%，扣3分，最低扣至维度得分为0

客户投诉处理

每月客户投诉次数不超过2次

每多一次投诉扣3分，最高扣至维度得分为0

团队管理与培训能力

团队出勤率

25%

团队整体出勤率不低于95%

团队出勤率每低1%，扣2分，最低扣至维度得分为0

团队培训覆盖率

每月团队培训覆盖率不低于90%

实际覆盖率每低1%，扣1.5分，最低扣至维度得分为0

下属考核通过率

下属考核通过率不低于85%

实际通过率每低1%，扣2分，最低扣至维度得分为0

团队协作评价

团队协作评价平均分达到4.0分以上

每低0.1分扣2分，最低扣至维度得分为0

新教练培训效果

新教练培训后考核平均分达到4.2分以上

每低0.1分扣1.5分，最低扣至维度得分为0

专业技能与教学能力

课程完成率

30%

每日课程完成率不低于98%

实际完成率每低0.5%，扣2分，最低扣至维度得分为0

课程质量评分

课程质量评分平均分达到4.5分以上

每低0.1分扣2分，最低扣至维度得分为0

客户训练效果

客户训练后满意度评分平均分达到4.3分以上

每低0.1分扣1.5分，最低扣至维度得分为0

专业技能更新

每年完成至少5次专业技能培训或认证

每少一次扣3分，最低扣至维度得分为0

新课程开发

每季度至少开发1门新课程并成功推广

每少开发1门扣5分，最低扣至维度得分为0

运营管理与合规性

器械维护检查

15%

每日器械维护检查覆盖率100%

每少检查一项扣2分，最低扣至维度得分为0

卫生检查

每周卫生检查合格率100%

每少合格一次扣3分，最低扣至维度得分为0

会员档案管理

会员档案完整准确率100%

每少一项错误扣2分，最低扣至维度得分为0

合规操作执行

无重大合规操作失误

每发生一次重大失误扣5分，最低扣至维度得分为0

突发事件处理

每月至少处理2次突发事件并得到好评

每少处理一次扣3分，最低扣至维度得分为0

本考核表用于评估私教部教练长的综合绩效表现，考核维度包括客户服务与销售能力、团队管理与培训能力、专业技能与教学能力、运营管理与合规性。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见