2024年度广东社区《网格员》真题汇编及答案.docxVIP

2024年度广东社区《网格员》真题汇编及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是社区网格员的基本职责？()

A.负责社区治安管理

B.负责社区环境卫生

C.负责社区文化活动组织

D.负责社区经济发展

2.网格员在接到居民投诉后，应当在多少时间内进行处理？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

3.以下哪项不是网格员信息采集的内容？()

A.居民基本信息

B.社区设施情况

C.社区活动记录

D.政策法规文件

4.在社区网格化服务管理中，网格员的职责不包括以下哪项？()

A.及时上报突发事件

B.负责社区宣传动员

C.协助政府部门开展工作

D.参与社区财务管理工作

5.网格员发现社区内有安全隐患时，应如何处理？()

A.立即上报，等待政府处理

B.尝试自行解决，减少麻烦

C.立即上报，并采取措施防止事故发生

D.通知物业进行处理

6.以下哪种行为不属于网格员的正当履职行为？()

A.对社区居民进行走访

B.组织社区文化活动

C.强迫居民参加志愿服务

D.提供政策法规咨询服务

7.网格员在进行社区巡查时，发现居民小区绿化带内有乱扔垃圾现象，应当如何处理？()

A.忽略不管，不干涉居民个人行为

B.立即清理，保持社区环境整洁

C.记录下来，上报相关部门

D.拨打投诉电话，由相关部门处理

8.社区网格员在服务过程中，如何加强与居民的沟通与交流？()

A.通过短信或电话通知居民

B.定期组织居民座谈会

C.鼓励居民在网络上留言反馈

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于网格员上报的范畴？()

A.社区居民反映问题

B.社区治安突发事件

C.社区文化活动组织

D.居民生活费用上涨

10.网格员在进行入户走访时，遇到居民不愿意配合，应当如何处理？()

A.强制要求配合

B.解释工作目的，争取理解

C.忽略不配合的居民

D.上报上级部门强制处理

二、多选题(共5题)

11.社区网格员在开展工作时，以下哪些行为是正确的？()

A.坚持群众路线，密切联系群众

B.严格遵守法律法规，维护社会稳定

C.积极宣传党的方针政策，提高居民思想觉悟

D.保守居民个人隐私，尊重居民意愿

12.以下哪些属于社区网格员的日常工作内容？()

A.收集居民意见和建议

B.开展社区安全巡逻

C.协助处理居民纠纷

D.组织社区文化活动

13.网格员在发现以下哪些情况时，应当立即上报？()

A.突发公共卫生事件

B.重大治安案件

C.社区安全隐患

D.居民生活困难

14.以下哪些措施有助于提高网格员的工作效率？()

A.建立健全工作制度，明确职责分工

B.加强培训，提升业务能力

C.利用信息化手段，提高信息处理速度

D.增加人员编制，扩大服务范围

15.以下哪些属于社区网格员在疫情防控中的职责？()

A.开展健康宣传教育

B.进行体温检测和健康监测

C.协助社区做好隔离观察工作

D.收集上报疫情信息

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在接到居民关于社区设施损坏的投诉后，首先应当进行的操作是______。

17.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是______。

18.社区网格化服务管理中，网格员的职责范围通常以______为单位。

19.网格员在开展工作时，应定期对社区居民进行______，了解居民需求。

20.社区网格员在疫情防控中，应负责______，确保疫情信息的及时准确。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员在处理居民投诉时，可以不公开处理过程。()

A.正确B.错误

22.网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

23.社区网格员可以自行决定是否对居民进行入户走访。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理居民纠纷时，可以不听取双方意见。()

A.正确B.错误

25.社区网格员在疫情防控中，可以不执行上级部门的工作要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.社区网格员在接到居民关于小区物业管理的投诉时，应该如何处理？

27.在疫情防控期间，社区网格员应如何开展信息宣传工作？

28.