教学课件《消费者行为》_第16章.pptx

16.1 消费者研究16.1.1 消费者研究的含义消费者研究又称消费者市场研究，是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。16.1.2 消费者研究的类型1．探索性研究2．描述性研究3．因果性研究下一页返回

16.1 消费者研究16.1.3 消费者研究的步骤消费者研究的过程是在确保研究能符合科学的方法，适当的执行步骤，可以大大提高得到正确无误且有意义研究结果的机会（如图16-1）。1．界定研究问题与