商务人员形象设计课件.pptVIP

成年女子的禮裝---套裙“穿著套裙，可以馬上就讓一位職業女性顯得與眾不同，並且能夠恰如其分地展示她認真的工作態度和溫腕的女性之美。”商務人員形象設計做一做想一想.2．1商務人員形象設計的原則2.1.1形象和個人形象設計何為商務禮儀中的“形象”？：即外界對我們的印象和評價。

?“形象”構成的要素：知名度和美譽度。

“形象就是宣傳，形象就是效益，形象就是服務，形象就是生命，形象重於一切”個人形象六要素：（1）儀錶:重點是頭部和手部：鼻毛不要過長、無異味、無異物；男性頭髮不要長於7釐米，做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。（2）表情:三點要求：自然；友善；良性互動。

（3）舉止:關注兩點：舉止文明，如不當眾整理服飾；舉止規範。（4）服飾:最關鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。（5）談吐:涉及三點：壓低音量；慎選內容；禮貌用語的使用。（6）待人接物:為綜合性要素，有三點基本事項：誠信為本；遵紀守法；遵時守約。

2.1.2商務人員形象設計原則1．內外兼修2．整潔衛生3．適應場合4．符合自身個性5．遵循約定俗成的各種規範2．2商務人員的儀容舉止禮儀2.2.1儀容舉止的涵義1.儀容：通常指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。儀容美2.舉止的涵義——舉止是指人的行為動作、姿態、體態等“闖紅燈”的實驗當一位衣著講究的人闖紅燈時，約有10%的行人跟著他過馬路；而一位穿補丁、有污垢的人，只有4%的行人模仿他。莎士比亞說：英國前首相丘吉爾曾說過：一個人的穿著打扮，是他自身形象的最好說明穿著是最好的名片2.2.2基本的儀容修飾禮儀1．整潔的頭髮（1）長短適中（2）髮型得體（3）區分場合（4）美化自然2．清爽的面容男子鬍鬚要剃淨，鼻毛應剪短，不留鬍子女子可適當化妝，但應以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝豔抹，並避免使用氣味濃烈的化妝品。3．手部、脖頸和腳部不能留長指甲；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢；絕對不要塗有色的指甲油。體毛必須修整。又黑又粗的體毛，同時需要掩飾。2.2.3表情禮儀1．眼睛禮儀2．面部表情禮儀——微笑目視對方，面帶微笑2.2.4舉止禮儀社交禮儀中舉止被視為人類的一種無聲的語言，又稱第二語言。站姿:站如松(1)站姿的基本要求:頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。①男子的站姿：穩健②女子的站姿：優美(2)禁忌的站姿①全身不夠端正；②雙腿叉開過大；③雙腿隨意亂動；④表現自由散漫。坐姿：坐如鐘(1)就座的姿勢①注意禮儀(優先尊長；同時就座）；②講究方位，“左進左出”；③落座無聲，離座謹慎；④入座得法(就座時，應轉身背對座位).①有尊者時，就座時大體佔據座位的2／3的位置即可；②挺直上身，頭部端正，目視前方；③女子雙腿併攏，男子雙腿可張開一些；④雙腳自然下垂，置於地面之上；⑤雙手掌心向下，置於適當位置。(2)正確的坐姿一腳在前，一腳在後，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直於地面，後腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。蹲姿行姿：行如風行姿，亦叫走姿。其基本要求是：輕鬆、矯健、優美、勻速。基本行姿：（1）昂首挺胸；（2）重心在前；（3）步幅適中；（4）直線前進；（5）雙肩平穩，雙臂擺動；（6）全身協調，勻速前進。行走四口令：以胸領動肩軸擺提臀提髖小褪邁跟落掌接趾推進雙目平視背放鬆手勢常見的幾種手勢的用法：第一，人們通常所用的OK手勢。第二，舉大姆指的手勢。第三，V手勢。第四，“右手握拳，伸出食指”手勢。第五，其他幾種手勢。如：挖耳鼻、剔牙、挖眼屎、修指甲、玩手錶帶等，在社交場合都會被視為蔑視對方，沒有教養。2.3商務人員的儀錶服飾禮儀2.3.1商務人員的著裝原則1．個性原則2．適合交際目的原則3．TPO原則——Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）2.3.2服飾與色彩色彩具有某種社會象徵性，許多色彩象徵著某種性格、情感、追求等等。黑色，象徵神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻；白色，象徵純潔、明亮、樸素、神聖、高雅、怡淡、空虛、無望等；黃色，象徵熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望