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2025年十堰市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即追赶并制服盗窃者

B.立即报警并协助警察处理

C.拨打公司内部电话请求支援

D.等待盗窃者离开现场后再报警

2.保安员在接待来访人员时，应当：()

A.不问姓名，直接放行

B.要求出示身份证件，登记来访信息

C.不登记信息，但要求提供联系方式

D.不登记信息，也不要求提供联系方式

3.保安员在处理突发事件时，应当：()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.等待上级指示，不采取任何行动

C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施

D.拨打求助电话，等待救援

4.保安员在夜间巡逻时，应当：()

A.穿着便装，便于隐蔽行动

B.穿着制服，便于识别身份

C.不穿制服，以免引起恐慌

D.穿着迷彩服，便于潜行

5.保安员在遇到火灾时，应当：()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.等待消防队到来后再行动

C.尝试灭火，不顾自身安全

D.逃离现场，避免危险

6.保安员在处理客户投诉时，应当：()

A.不予理睬，继续执行任务

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.直接指责客户，要求道歉

D.拒绝处理，建议客户向其他部门投诉

7.保安员在执行任务时，应当：()

A.随意更换岗位，不遵守纪律

B.严格遵守纪律，不得擅自离岗

C.只在休息时间离岗，不影响工作

D.离岗时通知同事，但可以不请假

8.保安员在遇到紧急情况时，应当：()

A.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

B.等待上级指示，不采取任何行动

C.拨打求助电话，等待救援

D.离开现场，避免危险

9.保安员在处理突发事件时，应当：()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.等待上级指示，不采取任何行动

C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施

D.拨打求助电话，等待救援

10.保安员在夜间巡逻时，应当：()

A.穿着便装，便于隐蔽行动

B.穿着制服，便于识别身份

C.不穿制服，以免引起恐慌

D.穿着迷彩服，便于潜行

11.保安员在遇到火灾时，应当：()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.等待消防队到来后再行动

C.尝试灭火，不顾自身安全

D.逃离现场，避免危险

二、多选题(共5题)

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持礼貌，认真倾听客户的投诉

B.主动了解客户的不满和需求

C.及时记录客户投诉的具体内容

D.避免与客户发生争执

E.私下处理客户投诉，不公开讨论

13.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

B.保持通讯设备畅通，随时与指挥中心保持联系

C.穿着整齐，仪容端正，展示良好的职业形象

D.遇到紧急情况，迅速采取行动，保护现场安全

E.随意更换巡逻路线，不遵守既定计划

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.优先保护人员安全

C.及时报警，寻求专业救援

D.避免单独行动，确保自身安全

E.不顾一切采取行动，以最快速度解决问题

15.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()

A.严格遵守作息时间，不迟到早退

B.保持工作区域整洁，不随意摆放物品

C.不得擅离岗位，保持工作场所安全

D.对来访人员做好登记，确保身份合法

E.可以在休息时间离开工作场所

16.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的素质？()

A.良好的身体素质，能够应对突发事件

B.良好的心理素质，保持冷静应对压力

C.专业的技能知识，提高工作效率

D.良好的服务意识，提供优质服务

E.可以不遵守职业道德，以完成任务为唯一目标

三、填空题(共5题)

17.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，如：

18.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

19.保安员在夜间巡逻时，应特别注意：

20.保安员在遇到紧急情况时，应首先：

21.保安员在执行任务时，应遵守的原则包括：

四、判断题(共5题)

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以不采取任何行动，等待消防队到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录客户投